Référencement Selectour, Havas : vers un nouveau tour de vis ?

C'est dans un contexte particulier - celui de la crise sanitaire - que le sujet des référencements du GIE ASHA (Selectour Havas) va à nouveau être remis sur la table.

Les contrats de référencement actuels Gold, Silver et Bronze présentés au Congrès de Dubaï en décembre 2018 vont arriver à leur terme, fin 2021.

Lire : Selectour : Gold, Silver et Bronze... qui sont les TO qui ont décroché le "gros lot" ?

Comme c'est le cas habituellement, les contrats Selectour et Havas Voyages, ont été dénoncés en décembre dernier.

Depuis, plusieurs tour-opérateurs ont reçu un courrier leur proposant une reconduction tacite sur la base des contrats actuels.

Selon nos informations, Bravo Club, Asia, Climats du Monde, Exotismes ou encore FTI Voyages auraient reçu le précieux sésame.

"Cette mesure est pleine de bon sens, cela nous permet de nous tenir prêts pour la riposte, explique un voyagiste qui, lui, a reçu le courrier.

Il vaut mieux avoir de la visibilité entre partenaires pour pouvoir préparer la relance pour l'automne-hiver, avec des équipes qui seront mobilisées. Plus nous pouvons gagner du temps pour préparer les campagnes, la promotion, mieux ce sera."

De son côté, Patrice Caradec, Président d'Alpitour France (Bravo Club), heureux récipiendaire également, précise : "nous n'avons pas vraiment vécu un contrat triennal avec le Covid.

L'année 2020 a été au deux tiers amputée, et en 2021 l'activité n'est pas encore repartie. Je ne me suis pas encore penché sur le sujet. Nous allons voir comment tout cela va se mettre en place. Mais nous sommes ravis d'être pré-sélectionnés", explique-t-il.

Pour d'autres partenaires du GIE, en revanche, la boîte aux lettres est toujours vide...

Si en off plusieurs noms circulent, difficile de vérifier les informations. Le sujet semble touchy. Il y a ceux qui ne commentent pas ou ceux qui ne gèrent (soi-disant) pas directement le dossier...

Le seul à vouloir témoigner c'est AmériGo, voyagiste 100% B2B. Jean Eustache, son président, ne cache pas sa surprise.

"Nous avons déployé beaucoup d'efforts, notamment sur le sur-mesure et les outils technologiques, pour répondre aux exigences de Selectour et Havas Voyages. Nous avons tissé des liens avec énormément d'agences Selectour.

Nous avons reçu de nombreux messages de félicitations pour notre gestion de la crise covid. Notre taux de service après-vente est quasiment à zéro.

Je ne veux pas anticiper mais si n'étions pas reconduits, j'en serai extrêmement peiné... surtout que nos produits sont en concurrence avec des voyagistes tels que Kuoni, Jetset, qui ne sont pas référencés ou Jet tours, qui a disparu.

Et nous ne sommes pas sur la même ligne de produits que Voyamar (groupe Marietton, ndlr), qui propose aussi les Etats-Unis ou l'Amérique du Sud."

D'autres tour-opérateurs, dans le même cas, ne savent pas davantage comment interpréter la non-réception du courrier... "Je ne sais pas pourquoi je n'ai pas reçu le courrier", nous confie un autre voyagiste qui préfère rester anonyme.

Les spéculations et les analyses vont donc bon train, que ce soit du côté des futurs reconduits comme des futurs (?) éconduits...

Recevront-ils le courrier dans un second temps ? C'est ce que certains avancent. Le GIE ASHA souhaite-t-il renégocier avec ces voyagistes ? Ou plutôt resserrer le nombre de partenaires ?

Contacté par nos soins, Laurent Abitbol, Président du directoire de Selectour et Président de Marietton Développement, propriétaire d'Havas nous explique qu'il a d'autres priorités : "nous n'avons pas encore fait de réunion sur le sujet, ni vraiment ouvert le dossier des référencements.

Pour les TO qui veulent poursuivre et qui ont eu la lettre, c'est sur le même contrat qu'avant. Et c'est comme avant ou pas", lance-t-il.

Pour lui l'urgence est ailleurs : "Le sujet actuel : ce sont surtout les aides à venir pour tenir le choc, pour se battre pour sauver nos entreprises.

L'activité est à l'arrêt : est-ce que nous pourrons bénéficier de la prise en charge de 70% des charges fixes, des aides sociales... ce sont mes préoccupations actuelles. Je continue de défendre la profession avec mes confrères du SETO et des EDV."

Il ajoute par ailleurs : "Si les partenaires acceptent les conditions en cours, cela ne devrait pas poser de problème a priori pour la grande majorité des fournisseurs. Le bon comportement pendant la crise covid sera aussi une des bases de reconduction des contrats."

Faire avec ou sans le GIE ASHA alors qu'une reprise pourrait se profiler fin 2021, ce n'est pas anodin pour certains fournisseurs. Pour rappel, Selectour compte plus de 1 100 agences et le réseau intégré Havas Voyages près de 450.

Comme nous le confiait un observateur : "pour les TO B2B, l'enjeu est quand même monstrueux"...