Voyage : le secteur intermédié perd 30% de clients cet hiver

Le secteur intermédié de vente de voyages a perdu des clients en 2022.

Selon l'observatoire des Vacances publié par les Entreprises du Voyage avec Orchestra, le nombre de vacanciers utilisant les agences de voyages, agences en ligne ou tour-opérateur... a chuté de 16% par rapport à 2019.

Le chiffre d'affaires lui se maintient au niveau de 2019. Cette tendance s’accentue pour les réservations relatives à l’hiver 2023 : le chiffre d’affaires est en très léger retrait (-2%) et le nombre de dossiers recule de 30%.

Pour Jean-Pierre Mas, Président des Entreprises du Voyage : « les Français qui prennent des vacances dépensent plus, pour au moins trois raisons : l’augmentation des prix, en particulier ceux du transport aérien ; le « revenge travel » : après deux années d’entraves aux déplacements, on se lâche ; le léger allongement de la durée des séjours.

En revanche une partie de la population qui accédait aux vacances procède à des arbitrages en faveur du pouvoir d’achat, au détriment des vacances. »

A part l’excellente performance de la République Dominicaine et le retour en grâce de l’Egypte cet hiver, il n’y a pas de nouveautés en matière de destinations : Espagne, France métropolitaine et Grèce se partagent le podium 2022, alors que la France, l’Espagne, la République Dominicaine, l’Egypte et le Maroc forment le « top five » de l’hiver.

On note cependant que les destinations moyen-courrier ont le vent en poupe : + 13% en chiffre d’affaires en 2022 et + 26% cet hiver. Ainsi la part des dossiers moyen-courrier est passée de 58% en 2019 à 64% en 2022 et de 33% lors de l’hiver 2019 à 41% cet hiver.

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Cela peut s’expliquer par les mauvaises performances des destinations d’Asie et par le fait que les pays situés à moins de cinq heures d’avion permettent un retour précipité au cas de problème de santé.

La progression des destinations moyen-courrier s’est effectuée, en 2022, au détriment des destinations long-courrier qui passent de 24% à 19% des dossiers ; et de la France, cet hiver, qui ne représente plus que 19% des dossiers, contre 25% lors de l’hiver 2019.