Voyages-sncf.com veut devenir "un groupe industriel du commerce digital"

Après cinq mois à la tête de Voyages-sncf.com, Yves Tyrode a défini un plan stratégique à trois ans qui va reposer sur le développement des activités de m-commerce, du renforcement de sa présence sur les réseaux sociaux, de l’enrichissement de l’offre tourisme et sur des partenariats technologiques.

En 2010, le site a réalisé un volume d’affaires de 2,8 milliards d’euros, en hausse de 18% sur l’année précédente dont 2,5 milliards réalisés sur la vente de billets de train et 226 millions sur l’activité agence de voyages, en joint venture avec Expedia.

Une activité agence en baisse de 4% mais qui va se trouver renforcée à travers l’accord commercial passé avec Karavel/Promovacances. Le site de VCS s’est enrichi depuis le début de ce mois, avec une déclinaison de 12 000 forfaits, vols charters, produits thématiques, etc.

Négocié par Pierre Alzon qui quitte d'ailleurs à la fin de ce mois son poste de directeur-général adjoint, ce contrat avec Karavel/Promovacances a un objectif de volume d’affaires de « plusieurs dizaines de millions d’euros », selon les estimations de ce dernier.

Mais voyages-sncf.com veut surtout devenir un acteur de premier plan du m-commerce.

« L’année 2011 est une année charnière pour l' e-commerce », explique Yves Tyrode avec un record de volume d’affaires battu en mai dernier à 300 millions d’euros. Désormais un billet sur quatre est un e-billet. « La dématérialisation du billet SNCF va se généraliser », prévient-il.

De leur côté, les ventes de VSC sur mobile montent également en puissance avec 20 millions d’euros réalisés depuis janvier. Sur le seul mois de mai, le site a enregistré 1,2 million de visiteurs uniques via les mobiles, soit 10% d e l’audience.

Avec le lancement de l’appli Windows phone ce mois-ci, VSC est désormais accessible sur tous les mobiles. D’ailleurs deux millions d’applications ont été chargées depuis 2009, date de lancement de l’appli i phone.

Cette dernière se taille la part du lion avec 87% des connexions et 82% du volume d’affaires, alors que l’appli Androïd fait 8% des connexions et 6% du volume d’affaires et Blackberry, lancée en avril 2011, 5% des connexions et 2% du volume d‘affaires. A noter que 10% du volume d’affaires du m-commerce est réalisé sur tablettes.

Pour développer sa présence sur les réseaux sociaux, VSC a développé une nouvelle page intégrant des onglets pour les bons plans, les services, les jeux, etc. Mais le site compte surtout sur l’addition en septembre d’une application collaborative baptisée « petits voyages entre amis » qui devrait générer des ventes additionnelles sur un dossier.

D’ores et déjà, le fait de pouvoir mettre sur un mur un dossier de voyages génère 2,1 visites additionnelles d’amis. L’objectif est de donner des idées aux amis pour générer des ventes…

Enfin, VSC veut également agir en éditeur de technologies. C’est le rôle qu’il adopte en mettant au service d’Atout France son moteur de technologies Hexago qui opérera en marque blanche pour la nouvelle version du site.

Ce dernier, en version française et anglaise, sera présenté par Atout France dans le courant du mois de juillet.