Groupon, La Fourchette... les plateformes de réservation ''cartonnent'' !

Pour les professionnels, ces plateformes représentent un excellent moyen de distribution pour capter une clientèle qui échappe à leur zone de chalandise.

Le meilleur exemple pour les restaurants est celui, bien connu, de la Fourchette : 200 millions d’euros de chiffre d'affaires en 2012, en croissance de 50% par rapport à 2011.

Un effectif de 180 personnes dont 70 en France, 1,5 million de visites par mois sur son site, une application mobile sur iPhone lancée en 2011.

D’autres sites se sont lancés sur ce créneau pour profiter de l’aubaine : Restopolitan, Tableonline, etc. Pour la réservation beauté et bien-être, c’est Balinea qui domine.

L’exemple le plus emblématique est celui de Groupon.

Utilisant la technologie Salesforce, lui permettant une adaptation et une flexibilité remarquable, il est parvenu en 5 an à dépasser le milliard de dollars de chiffre d’affaires.

Avec un effectif de plus de 4 000 employés, en partie grâce à l'acquisition de concurrents en Europe et en Asie, Groupon est le leader incontesté. Mais il n’est pas le seul.

En France, on dénombre 65 sites de deals, ce qui représente, pour l’hexagone, le deuxième marché le plus important de l'achat groupé dans le Monde, après les États-Unis.

ClicReservations.com est la dernière-née des plateformes de réservation permettant aux professionnels de se faire connaitre auprès d’une clientèle grandissante utilisant régulièrement Internet.

Le particulier accède à un système de recherche rapide ou avancée. Après avoir trouvé le produit désiré, le particulier clique sur « Réserver », choisit l’heure, la date et le nombre de personnes : aucun pré-paiement ne lui sera demandé.

Il précise son nom, prénom, numéro de téléphone portable. Le professionnel est alors automatiquement notifié par email, SMS et/ou appel téléphonique à sa convenance.

Après acceptation, le particulier reçoit un mail/SMS de confirmation de réservation.

A chaque réservation effectuée par un internaute, l’établissement partenaire est notifié par e-mail, SMS et téléphone à sa convenance. L’avantage concurrentiel de la start-up est la facturation au résultat.

Le professionnel ne paye qu’en fonction du nombre de clients envoyés.

Les commissions sont très raisonnables et n’excèdent jamais 15% du tarif de la prestation réservée. A chaque début de mois, le prestataire reçoit une facture par e-mail correspondant à une commission de l’ordre de 2 € par client honoré.

Il peut régler par chèque, virement bancaire, paiement Paypal ou carte bleue directement depuis son « espace pro ».

Le modèle économique est sans controverse, ce qui n’est pas toujours le cas avec Groupon, par exemple, dont nombre de professionnels se plaignent du manque de rentabilité de la formule.

Dans le cas de ClicReservations.com, c’est vraiment du chiffre d’affaires additionnel pour les professionnels. Une opportunité à saisir.