CWT : « La situation du business travel en 2009 est loin d‘être rose ! »

« Le cœur de notre activité, c’est le business travel même si en Europe nous avons environ 6% des revenus sur le segment Loisirs. Et la situation du business travel en 2009 est loin d‘être rose ! », commente Douglas Anderson, le CEO de Carlson Wagonlit Travel.

Janvier confirme les enquêtes réalisée auprès des travel managers sur leurs prévisions des déplacements professionnels en 2009 : une baisse du nombre de voyages de 37% et l’augmentation de 67% des outils de visioconférence pour remplacer, principalement, les séminaires internes aux entreprises.

Les 2/3 des travel managers prévoient également un respect accru de la politique voyages de leurs entreprises, 59% veulent réduire les frais aériens et hôteliers. Les activités de séminaires et conférences sont également révisées à la baisse, « entre 35 et 40% », prévoit le CEO de CWT.

Pour autant, le réseau mondial ne jette pas l’éponge. « La violence de la crise a provoqué des réactions qui peuvent exagérées. Nous allons revenir petit à petit à une activité plus normale », estime Doug Anderson.

En attendant, le réseau prévoit de développer le secteur MICE avec la création d’une équipe dédiée.

CWT peut également répondre à la demande de globalisation des contrôles des budgets voyages des entreprises. Les activités de consultant auprès des entreprises va continuer.
Cette activité, non liée à la gestion des voyages, a représenté 20% du chiffre d’affaires 2008.

Par ailleurs, le réseau accentue le contrôle de ses coûts. Pas de vagues de licenciements en prévision mais, « quelques adaptations locales aux conditions du marché ne sont pas à exclure ».

La performance 2009 parviendra-t-elle à dépasser celle de 2008 qui avait un volume d’affaires de 27,8 milliards de dollars a tout de même progressé de 7% ? Le dirigeant de CWT table sur une baisse d’activité globale de 3 à 4% pour l’ensemble de l’année.

D’ailleurs, le mois de janvier s’aligne sur la baisse de l’activité constatée au dernier trimestre 2008 avec une diminutions des transactions allant de 10 à 20% selon les différentes régions du monde.

A noter que sur 2008, les deux pays où CWT a été le moins performants ont été les Etats-Unis et la France qui ont tous les deux affiché une hausse du chiffre d’affaires de 2%, alors que les autres pays européens ont fait beaucoup mieux : l’Allemagne + 11%, la Grande-Bretagne +7%, l’Italie +16%, sans mentionner les meilleurs de la classe : la Chine + 25%, le Brésil + 24,5%…