Check-in 2.0 : Starwood développe une appli pour ouvrir les chambres sans clé

Aujourd’hui, à l’ère du digital, il est tout à fait envisageable d'accéder à sa chambre via son smartphone.

Près de la moitié de la population en possède. Une tendance qui ne manquera pas de s’essouffler.

"D'ici 2020, 80 % de la population adulte possèdera un smartphone, et, grâce à l'application SPG, la possibilité d’utiliser une clé numérique pour nos hôtels W, Aloft et Element ", explique Nadège Dumont, directrice marketing de fidélisation et des partenariats pour Starwood Hotels & Resorts Europe, Afrique et Moyen Orient.

Pas moins de 50% des réservations de chambres se font via son mobile.

On parle aujourd’hui de "voyage digital ".

33 millions de clés plastiques sont produites tous les ans... Il n’est pas encore question de les supprimer mais seulement de simplifier le check in.

L’application SPG est téléchargeable sur smartphone mais aussi sur l’Apple Watch.

Une fois connectés, en un coup de poignet, les clients pourront déverrouiller leur chambre d’hôtel, mais pas seulement !

En plus du check in à distance, ils pourront trouver des informations concernant l’hôtel, la référence de leur réservation, les itinéraires directement sur le compte. Le client n’aura qu’à s’inscrire sur l’application et devenir ainsi membre du programme SPG Keyless.

Il pourra accéder directement à sa chambre sans passer par la réception.

En s’associant avec le fabricant de serrures Assa Abloy, Starwood a su créer une serrure et un logiciel inédit sans clé compatible Bluetooth et WIFI.

"Le budget au développement technologique a un coût conséquent." déclare Christophe Mercier, directeur général du W Paris – Opéra.

Des améliorations du système ont été apportées. La distance lors du passage du smartphone près du capteur a été réduite par soucis de sécurité, "aujourd’hui tout fonctionne parfaitement" nous rassure Christophe Mercier.

En cas de perte du smartphone, il est toujours possible de bloquer à distance l’accès à la chambre et de fournir au client une clé plastique de substitution.

Plus de 130 000 membres SPG à travers 130 pays se sont inscrits au service SPG Keyless.

Actuellement disponible dans plus de 100 hôtels Aloft, Element et W, SPG Keyless sera bientôt disponible sur 30 000 portes dans 150 hôtels à travers le monde.