Egea Voyages : un ex-gagnant de la Travel Agent Cup crée son agence ! [ABO]

Quentin Allaire et Arnaud Levet, ont fondé Egea Voyages, agence de voyage en ligne spécialiste des Cyclades en janvier 2024. @egea voyages

TourMaG.com – Quel est votre parcours ?

Arnaud Levet : J’ai été agent de voyage pendant 13 ans, avant de devenir responsable commercial de l’agence Les Covoyageurs à Montpellier. Cette expérience a été l’élément déclencheur. De voir entreprendre les deux co-gérantes m'a donné l'impulsion pour créer Egea Voyages.

Je me suis également rendu compte que je préférais la vente et le contact avec les clients plutôt que manager une équipe.

TourMaG.com – Vous avez également remporté la Travel Agent Cup en 2018.

Arnaud Levet : A l'époque, je travaillais chez Verdié Voyages. Pour me remercier, Yves Verdié m'a offert un bon d'achat, on l’a utilisé pour se rendre à Santorin. On est tombé amoureux des Cyclades après un périple de plusieurs îles. Nous y sommes retournés cinq fois d'affilée.

Sur place, nous avons eu des galères avec des bateaux annulés. Ça nous a donné envie de créer une entreprise spécialiste de la Grèce. D’ailleurs, le hasard a fait que j’ai pitché sur la Grèce pendant le concours. C'était écrit.

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TourMaG.com - Et vous, Quentin, quel est votre parcours ?

Quentin Allaire : Je ne suis pas du métier du tourisme. J’ai une formation d'éducateur spécialisé et j'ai travaillé quelques temps en tant que stadium manager et intendant du MHSC Volley, l'équipe professionnelle de volleyball de Montpellier, ce qui m’a permis d’avoir des compétences en logistique.

L’aventure avec le club a pris fin en août 2023. Avec Arnaud, nous avions cette volonté d'entreprendre. Nous avons créé ensemble Egea Voyages en janvier 2024.

TourMaG.com – Comment avez-vous vécu la création d'entreprise ?

Arnaud Levet : Trouver un garant financier a été le plus difficile. Suite au retrait d’Atradius un embouteillage s’est créé à l’APST. Nous avons pris du retard malgré nous. Les agences sous garantie d’Atradius étaient prioritaires pour pouvoir continuer leur activité.

Nous avions pour objectif d'ouvrir fin d'année 2023 afin d’être prêts pour le pic d'activité de janvier à mars. Finalement, nous nous sommes lancés en janvier. Le temps que la communication se fasse, que les gens nous connaissent, le démarrage a été moins rapide que prévu.

Nous ne contrôlions pas tous les paramètres, mais nous ne nous sommes jamais découragés. A chaque porte où nous avons frappé, les gens étaient vraiment enthousiastes. Cela nous a donné de l'élan pour continuer dans cette voie.

D’avoir bossé en agences et de connaître son fonctionnement nous a permis d’être plus efficaces sur certains points.

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Une agence en ligne pour plus de flexibilité

TourMaG.com – Qui est Egea Voyages ?

Quentin Allaire : Le postulat de départ est de proposer des séjours sur-mesure dans les Cyclades. Nous sommes des spécialistes de la destination, qui est très technique, entre le choix des îles et l’optimisation des trajets en bateau.

Arnaud Levet : Il nous est arrivé de nous retrouver en carafe sur une île parce qu'il n'y avait plus de bateau. Au port, ils n’avaient pas de solution. Nous avions vraiment une carte à jouer là-dessus.

Des clients dans cette situation seraient bien contents d'avoir un interlocuteur pour régler le problème. C’est pourquoi nous proposons une astreinte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous mettons notre expertise de la destination au service du client.

Nous travaillons en direct avec des hôteliers, ce qui nous permet aussi une très grande réactivité.

Quentin Allaire : Le cœur de marque reste la Grèce, mais nous nous sommes ouverts à d'autres destinations que nous connaissions également, par souci de légitimité.

Nous avons vendu des voyages au Japon, en Polynésie, au Mexique, à l'’île Maurice…

TourMaG.com – Pourquoi avoir fait le choix d’ouvrir une agence en ligne et non physique ?

Quentin Allaire : Nous sommes souvent à destination, avoir une agence en ligne nous donne une flexibilité dans notre travail. Cela nous permet aussi de rayonner sur toute la France, ce qui serait moins évident avec une agence physique. Aujourd’hui, nous avons des clients à Nantes, Paris, Londres, de Belgique...

Nous n’aurions peut-être pas pu approcher cette clientèle avec une agence physique.

Nous proposons des rendez-vous à domicile pour ceux qui le souhaitent et nous sommes plus flexibles.

On peut parfois prendre un apéro avec des clients pour débriefer de leur voyage. C’est moins conventionnel qu’un rendez-vous en agence. Certains clients nous ont dit : « vous avez dépoussiéré ma façon de voir l'agence de voyage. »

Egea Voyages s'ouvre au B2B

TourMaG.com - Qui sont vos clients ?

Quentin Allaire : Pour l'instant, notre clientèle compte essentiellement des particuliers.

A la fin du mois, nous nous ouvrirons au B2B. Nous avons monté des programmes types pour que les agences puissent revendre des combinés d'îles classiques, mais également du sur-mesure aux Cyclades.

Nous répondrons aux demandes entre 48 et 72 heures et toujours avec cette promesse de travailler en direct avec les hôtels, de prendre l'expérience client de A à Z si l'agence le souhaite. Nous assurons l’astreinte 24h/7j, nous préparons les carnets de voyage, nous créons des fiches techniques sur les îles avec tous nos bons plans, nos adresses, etc.

Nous assurons l’enregistrement des clients sur leur vol, l'émission des billets de ferry …. Nous sommes de véritables facilitateurs pour le client et l’agence. Sans oublier une commission attractive de 15% pour l'agence.

Pour l’instant, nous visons plutôt de petites agences indépendantes, car nous ne sommes que deux au sein de l’équipe. Nous voulons grandir petit à petit.

TourMaG.com – Quel bilan faîtes-vous de cette première année ?

Arnaud Levet : Elle n'est pas finie, mais elle a été à la hauteur de nos attentes. Les Cyclades, notre cœur de vente, reste une destination hyper saisonnière.

En parallèle, nous avons eu des demandes sur d'autres destinations, avec de très beaux dossiers, notamment sur la Polynésie pour presque 30 000 euros. D’ailleurs, nous avons déjà des demandes pour août 2026.

Nous avons eu de gros dossiers sur des destinations lointaines : Pérou, Chili, Argentine…

Nous sommes contents de cette première année.

Quentin Allaire : L'année dernière, à la même époque, l’entreprise n’existait pas. Nous sommes satisfaits du parcours accompli.

120 clients ont voyagé avec nous en 2024, pour une première année. Le chiffre d'affaires est aux alentours de 140 000 euros et l’année n'est pas terminée.

Les retours des clients sont très bons, notre travail est reconnu, c'est la meilleure pub qui soit !

"Devenir l'agence de référence du sur mesure en Grèce et aux Cyclades"

TourMaG.com – Avez-vous rejoint un réseau ?

Arnaud Levet : Pour l'instant, non. Nous ne sommes pas fermés à l’idée de rejoindre un réseau, mais n’avons pas été approchés et apprécions notre indépendance. Nous n'avons pas à privilégier tel ou tel partenariat, nous sommes libres dans nos choix.

Après, peut-être qu’à terme on va y arriver, pour grandir et profiter d’outils de communication plus importants, mais ce n'est pas notre priorité.

Aujourd’hui, le côté humain est au cœur de nos préoccupations. L’astreinte par exemple sert de lien avec nos clients. Bien évidemment, nous avons eu quelques galères, mais bien souvent les gens nous envoient leurs plats au restaurant ou des photos de couchers de soleil.

TourMaG.com - Quels sont les challenges pour vous aujourd'hui ?

Quentin Allaire : Notre objectif est de devenir l'agence de référence sur les voyages sur mesure en Grèce et aux Cyclades, en B2C comme B2B.

"Drandir au fur et à mesure et de recruter pour accompagner notre développement"

TourMaG.com – Quelle est votre stratégie pour devenir un acteur majeur sur les Cyclades ?

Quentin Allaire : Nous communiquons beaucoup sur les réseaux sociaux. Nous sommes référencés sur Google, publions des articles de blog sur le site. Nous avons mis en place des pubs ciblées sur les réseaux sociaux et la presse. Nous avons répondu à des interviews de presse locale, papier et radio.

A Montpellier, les rendez-vous à domicile fonctionnent bien, grâce au bouche-à-oreille. Nous avons également distribué des flyers.
Nous avons plein d'idées, il faut ensuite les structurer.

TourMaG.com - Comment vous voyez évoluer votre entreprise ?

Arnaud Levet : Notre ambition est de grandir au fur et à mesure et de recruter pour accompagner notre développement.

Nous avons noué des partenariats pour faciliter la communication et travaillons avec l'intelligence artificielle, pour nous faire gagner du temps.

Nous lançons une activité groupe de 8 et 10 personnes. Plusieurs clients souhaitaient découvrir les Cyclades de manière accompagnée, mais pas dans un groupe de 30 ou 40 personnes. Trois dates sont proposées pour l'année prochaine.