AXA développe un programme, pour planifier et organiser ses voyages, en Chine

C'est une innovation qui pourrait bien faire bouger quelques lignes dans l'univers du voyage. L'assureur AXA annonce le lancement d'AXA Go, un mini-programme agissant comme un concierge de voyage sur WeChat.

Avec cette application, AXA propose des services d’assurance voyage à plus d'un milliard d'utilisateurs de l'équivalent chinois de Messenger ou Whatsapp. Les touristes chinois pourront alors bénéficier d'un véritable assistant pour préparer leurs prochains voyages.

Il sera possible de planifier le voyage et aussi dé payer l'assurance voyage directement sur WeChat, mais aussi de conserver les documents de cette police. De plus, le mini-programme ne se limite pas à ces services et propose de suivre le voyageur pendant son séjour en permettant un accès d’urgence aux services d’aide et clientèle de la compagnie.

Une fois à la maison, l'utilisateur d'AxaGo pourra bénéficier d'un processus de réclamation 100 % dématérialisé, de plus des récompenses ont été prévues.

Jérôme Itty, Directeur général d’AXA Partners en Asie : « Nous sommes fiers d’offrir aux voyageurs chinois un accès sur demande exclusif à différents services de voyage importants, dont des services d’assistance et d’assurance voyage.

Ce programme unique et novateur, nous permet de passer d’un rôle de « payeur » à celui de partenaire, et aidera à enrichir l’expérience client des utilisateurs de WeChat.»