Anjou : l’Abbaye de Fontevraud s’équipe du WiFi

L'hôtel 4* et son restaurant gastronomique plus attractifs

Équiper l’Abbaye Royale de Fontevraud d’un réseau Wi-Fi conséquent a pris deux ans à Ruckus Wireless, une société spécialisée dans les infrastructures sans fil. Aujourd’hui, le lieu touristique moyenâgeux est entré dans l’ère numérique. L’occasion également de rendre son hôtel 4 étoiles et son restaurant gastronomique plus attractifs.

Rédigé par Ophélie Surcouf le Mardi 27 Janvier 2015

L’Abbaye de Fontevraud abrite aussi un hôtel 4 étoiles et un restaurant gastronomique. Développer le Wi-Fi était donc un enjeu marketing de taille. © N. Mateus

Il est rare de voir des lieux historiques aussi impliqués que l’Abbaye de Fontevraud dans leur développement numérique.

Construite en 1101 par Robert d’Arbrissel en Anjou, elle n’était pas le lieu touristique le plus simple à équiper du Wi-Fi.

Et pourtant, le bâtiment ancestral est maintenant doté d’un réseau performant.

Il s’agit bien là du défi qui attend tous ces monuments du patrimoine : celui de la modernité.

Les visites de châteaux, d’abbayes, continuent de fasciner les voyageurs, mais l’absence de connexion à un réseau téléphonique ou Internet pose problème.

Alors comment allier histoire, esthétique, authenticité… et ère numérique ?

51 bornes Wi-Fi

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C’est à la société Ruckus Wireless, spécialisée dans les réseaux sans fil, que la direction de l’Abbaye a confié la réalisation du projet.

Pour compenser l’absence de couverture mobile (GSM), 51 bornes Wi-Fi intérieures et extérieures ont donc été installées, ainsi que 3 000 contrôleurs pour surveiller et éviter les connexions pirates.

Dispersées sur le site, des tablettes tactiles donnent des informations historiques et culturelles aux touristes, mais proposent également des jeux.

Pour mieux assurer le service client, des iPad sont aussi disponibles dans les chambres d’hôtel : ils permettent l’accès aux services hôteliers ou à des informations sur le site et ses environs.

Géolocaliser les clients

Désormais partiellement couverte par le Wi-Fi, l’Abbaye envisage de connecter les moindres recoins du monument.

David Martin, son directeur, voudrait adapter le parcours de visite de l’Abbaye grâce au service sans fil, mais également géolocaliser les clients par exemple.

« Le Wi-Fi permettrait de connaître la demande et la nécessité de la clientèle. Il serait également possible d’améliorer les services, notamment lors de grandes affluences », précise-t-il.

Allier culture et modernité à l’ère numérique : « C’est chose faite », affirme l’Abbaye de Fontevraud.

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