Avis en ligne : Nomade Aventure applique déjà la norme AFNOR

Nomade Aventure n'a pas attendu la mise en place de la norme AFNOR pour élaborer une politique très stricte sur les avis en ligne.

"Nous ne publions que les avis des clients qui ont effectué un achat chez nous, commente Delphine Rhodes, chargée de relations presse chez Nomade Aventure.

Sauf si les avis ne sont pas conformes à notre charte (insultes, etc.) nous les publions tous, dans leur intégralité et dans les plus brefs délais. Ils sont également triés par date de publication, et non pas du plus positif au plus négatif, pour plus de transparence".

Aussi, c'est tout naturellement que le tour-opérateur a participé à l'élaboration de la norme AFNOR, en partenariat avec d'autres acteurs du tourisme comme Voyages-SNCF, Expédia, ou encore l'UMIH.

Une norme qui reste toutefois autodéclarative pour l'instant. "Un nouveau groupe de travail va être mis en place au cours de l'été et durant un an, pour que cette norme puisse faire référence", précise Delphine Rhodes.

Pour l'instant, les acteurs qui souhaitent adhérer au projet sont seulement contraints de tenir un cahier des charges, en cas de contrôle (ponctuel) d'un organisme tel que la DGCCRF.

Pour sa part, Nomade Aventure a déjà procédé aux modifications en ligne qui lui permettent d'entrer dans la norme.