Cariboo : le Uber des guides passe à l'attaque

TourMaG.com - Vous êtes en plein lancement officiel de Cariboo. Quel est l'historique du projet ?

Jean-Régis de Vauplane : "C'est un projet que nous lançons entre copains. Nous sommes 4.

L'idée a germé à l'automne 2014. Nous avons monté notre business plan jusqu'en janvier 2015 et avons créé le site jusqu'en juin 2015. Depuis, c'est sa version beta qui est en ligne.

Nous sommes effectivement en phase de lancement de la version définitive. Nous étions étudiants jusqu'à présent, mais nous avons terminé nos études alors nous allons pouvoir nous consacrer à 100% à notre projet."

TourMaG.com - Comment vous est venue l'idée ?

J.-R. V. : "Parmi les 4 fondateurs de Cariboo, nous sommes 3 à être étudiants en école de commerce. Un cursus au cours duquel nous devons effectuer au moins un stage à l'étranger.

Lors de notre séjour à l'étranger, nous nous sommes rendus compte, tous les 3, de l'importance d'être accompagné par un « local » pour découvrir le pays dans lequel nous nous trouvions."

TourMaG.com - Comment s'est passée la phase de test avant le lancement officiel de Cariboo ?

J.-R. V. : "Nous avons travaillé avec plusieurs guides locaux sur Paris pendant l'été 2015. A l'heure actuelle, nous en comptons plus de 50 sur la capitale.

Nous voulons, dans un premier temps, maximiser nos efforts sur Paris car nous estimons que c'est le meilleur moyen, pour nous, de lever des fonds afin de nous développer.

Nous comptons également une trentaine d'autres guides locaux inscrits. Ils sont répartis sur 22 villes de 12 pays et 3 continents différents. Tout cela uniquement par du bouche-à-oreille.

Recruter des guides demande du temps. Il nous faut trouver des gens compétents avec des profils différents, pour coller aux besoins et demandes des voyageurs."

TourMaG.com - Justement, qui sont les guides qui s'inscrivent sur Cariboo ?

J.-R. V. : "Ce sont, en grande majorité, des étudiants. Ils représentent environ deux tiers de nos guides inscrits à l'heure actuelle.

Ils suivent des cursus en histoire de l'art, en architecture ou à l'école du Louvre. Nous avons également des coachs de sport ou des mannequins par exemple.

Ils ont chacun leurs spécificités et des centres d'intérêts. Ce sur quoi ils se basent pour faire découvrir leurs villes à leur manière."

TourMaG.com - Sur Cariboo, les guides locaux sont rémunérés. Quelles sont les conditions contractuelles ?

J.-R. V. : "Les guides locaux ne sont pas nos employés. Nous n'avons aucun lien contractuel ou monétaire avec eux. Cariboo est une plate-forme de mise en relation.

Les guides s'inscrivent sur le site. Ils y fixent le niveau de leur rémunération et sont ensuite directement contactés par leurs clients.

Nous nous finançons en prélevant un pourcentage du montant réglé par les voyageurs guidés."

TourMaG.com - Ne craignez-vous pas de vous attirer les foudres des guides-conférenciers avec un tel système ?

J.-R. V. : "Les guides-conférenciers sont déjà vent debout. Ils estiment que nous allons détruire leur profession.

Mais nous ne adressons pas à la même clientèle. Les guides-conférenciers sont des experts. C'est leur métier de guider. Quant aux locaux de Cariboo, ce sont des passionnés qui font cette activité comme un hobby.

Nous ne sollicitons pas le même budget et ne proposons pas les mêmes produits. Ce que nous vendons, c'est une rencontre avec un « local », ses passions et ses centres d'intérêts. Pas une visite guidée.

Pour les guides Cariboo, la rémunération représente plutôt une compensation. Je pense que les gens qui nous craignent et voient en Cariboo le mal incarné ont surtout peur de la modernité."

TourMaG.com - Mais il est légitime pour les guides-conférenciers d'estimer qu'avec Cariboo, des personnes non qualifiées vont pouvoir exercer leur métier à leur place...

J.-R. V. : "Je comprends leur point de vue. Mais nous avons justement décidé de limiter le montant de la rémunération demandée par les guides Cariboo à 20€ de l'heure pour éviter que des gens en fassent leur emploi à temps plein."

TourMaG.com - Comment cet argument est-il accueilli par les guides-conférenciers ?

J.-R. V. : "Je sais qu'ils ont été mobilisés récemment pour faire face aux projets de déréglementation de leur profession. Et, j'ai l'impression que nous arrivons comme la goutte d'eau qui fait déborder le vase pour eux.

Cela m'attriste car, à l'origine, nous avons souhaité intégrer les guides-conférenciers professionnels à la plate-forme. Nous en avons rencontrés pour leur proposer le projet.

Mais, ils nous ont répondu qu'à moins de 200 € de l'heure, c'était hors de question pour eux. Nous leur avons répondu que de tels tarifs étaient incompatibles avec notre business model.

C'est dommage car nous leur tendions véritablement la main. Nous leur offrions un statut spécial qui leur aurait permis de proposer des montants de rémunération plus élevés que les autres guides Cariboo. Cela aurait permis à certains d'arrondir leurs fins de mois et de remplir leurs journées sans missions.

TourMaG.com - Certains guides-conférenciers seront peut-être intéressés... La proposition tient-elle toujours ?

J.-R. V. : "Oui, notre porte reste ouverte pour les guides-conférenciers qui sont intéressés par Cariboo."

Précisions Jean-Régis de Vauplane face à l'afflux de commentaires :

"J’ai l’impression qu’un point précis de mon interview a mal été retranscrite, car je me suis sans doute mal exprimé. Lorsque je parlais de 200€ de l’heure, je parlais d’un coût horaire maximum pour un groupe à Paris.

L’interview ici sous-entend que je pense que tous les guides conférenciers gagnent 200€ / h, ce qui est très loin d’être la vérité. Il y a déjà une première différence entre le coût d’une visite et ce que le guide perçoit (sa rémunération + les charges).

En moyenne un guide conférencier gagne 170€ pour 1h30. Si ce chiffre reste incompatible avec notre business model, il est néanmoins plus proche de la réalité que vit le guide conférencier."