Crise dans les pays musulmans : les agents de voyages ne sont pas à la hauteur !

Oui ... Mais non.

D'accord et à la fois un peu "ébahit" de lire cela.

Je suis complètement d'accord avec vous, dans le sens où nous devons rassurer et quelques fois "dédramatiser" (à titre d'exemple des clients paniqués par les problèmes économiques grecs et qu'il a fallu rassurer car la vision des hommes avec des machettes attaquant les touristes pour voler leur argent était de retour). Surtout que la France n'est pas plus rassurante.

Je suis partis en Tunisie cette année et j'en ai vendu depuis mais l'évènement récent a profondément "marqué" les esprits et personnellement je comprends les clients réticents.
A cela il faut ajouter les autres soucis économiques, et terroristes que nous avons eus également.
Cela crée un raz le bol chez les clients et même chez nous !

Maintenant, nous avons des clients partant en Tunisie et nous continuons à la proposer pour toutes les raisons que nous connaissons tous.

En revanche le couteau sous la gorge n'est pas la meilleure des armes pour vendre.
Et certaines destinations citées dans votre article sont inexistantes de l'esprit des clients, non pas par manque de proposition, mais les clients n'ont pas envie: déjà voyagé ou simplement peur ou non souhaitée. Que voulez-vous faire? Sortir un argumentaire? Venez le faire avec nous vous verrez que celui-ci ne fonctionne pas toujours.

Par contre, je trouve facile de dire que ce sont les agents de voyage qui ne sont pas à la hauteur... En effet, je ne vois nulle part une trace , dans votre discours, de nos médias grand public spécialisés dans la psychose et l'acharnement général.
Si l'on ajoute les émissions "spécialisés" dans des reportages chocs, je tiens à dire que nous avons un métier ou le facteur médias grand public est une chose importante !
Il vous suffit d'allumer votre TV pour voir des "Editions spéciales" où le discours est vide faute d'éléments mais que la majorité des gens regardent ! Et le logo "VU A LA TELE" prend tout son sens.

J'aimerais, par contre, avoir une photo du genre "selfie" lors de vos prochaines vacances en Tunisie car les effets d'annonce sont quand mêmes routiniers et un peu de "franc jeu" ferait plaisir.

Sans méchanceté aucune, mais je trouve que certains passages sont dédaignant...
"Ainsi parfois l'agent de voyage devient un accélérateur des amalgames et de la simplification géopolitique, l'agent de voyage en général, qu'il soit voyagiste ou distributeur"

Peut-être que vous devriez venir dans une agence traditionnelle, quelques jours, et (re)faire le métier de conseiller, en face à face avec les clients et vous battre pour avoir un dossier.

Sur ce, je vous souhaite un bon après midi.

Bonjour à tous,

je vous remercie tous de vos commentaires Je savais que cela allait faire réagir, mais pas autant....Je vous répondrai à tous ce soir ou demain, dans une réponse globale.
Mais sachez déjà 4 choses

1)Je suis comme vous tous un agent de voyage, et chaque jour j'ai des clients au téléphone sur ce sujet et je vais au "front"...Je ne reste pas planqué dans mon bureau .J'ai même fait pendant plusieurs années de la vente au comptoir le samedi après midi sur les Déserts, confronté à toutes les crises géopolitiques, et croyez moi, le Sahara fermé cela me fait mal
2)J'ai choisi un média professionnel pour susciter un débat "entre nous, en famille"; mais je m'exprime chaque semaine dans des médias nationaux sur ce sujet mais je suis bien seul....Vendredi je vais même aller me faire casser la gueule(bien plus que par vous) sur ce sujet aux GG à 12h sur RMC, mais je ne changerai pas un mot de mon analyse.
3)Relisez bien tout ce que j'ai écrit, je ne forcerai ni ne pousserai jamais qq à y aller contre sa volonté, mais je ne découragerai personne d'y aller....et oui j'y vais moi même!
4)Débattons et évitons de nous insulter, si possible, je comprends très bien qu'on puisse ne pas être ok avec moi
Bien à vous tous, mes amis agents de voyage

Pas du tout d'accord avec l'essentiel des commentaires! et tout à fait d'accord avec J.-F.RIAL
Oui être en face des peurs d'un client, c'est dur: Oui convaincre quelqu'un ou le rassurer quand soit même on n'est pas convaincu, c'est dur! Oui, certaines régions ou situations font réfléchir.
Je vends moi-même des voyages aux familles, je sais à quel point on être confrontés à des réticences, pour ne pas dire plus.

Mais dans notre métier il faut savoir également prendre un peu de recul et regarder la situation avec froideur. Qu'attendent tout ces prêcheurs d'obscurantisme et poseurs de bombes: que la démocratie s'écroule pour ramasser ensuite les petits morceaux.
Et les "fous de dieu" ont bien compris que s'attaquer au tourisme, qui représente une part non négligeable des revenus de ces pays, contribuerait à leur isolement.

Vincennes, le 11e arrondissement,... ont-ils été abandonnés parce qu'il s'y est produit des attentats? Insécurité ? J'étais en avril dernier à Djerba: les militaires sont omni-présents.

C'est pour cela qu'il est indispensable de soutenir ces pays. C'est pour cela qu'il ne faut pas les abandonner. C'est pour cela qu'il faut continuer à y aller. De la même manière que toute la France s'est précipitée sur Charlie Hebdo pour dénoncer l'atteinte à notre liberté d'expression continuons à proposer la Tunisie pour dénoncer la barbarie.

Non, nous ne sommes pas que des "vendeurs", notre responsabilité c'est aussi de regarder le monde tel qu'il est. De déconseiller telle zone parce qu'elle est REELLEMENT dangereuse, telle autre pour des raisons sanitaires, mais aussi celles plus exposées dont on ne parle pas (ça arrange tout le monde de ne pas voir les zodiacs de réfugiés qui arrive sur les plages de Kos...).
Bref, dans le métier de voyagiste, il y a (normalement) une ouverture d'esprit sur le monde géopolitique qui sommeille. Il est temps de la réveiller.

C'est bizarre comme un discours qui vise a prêcher tolérance et ouverture trouve en retour tant de haine. Je me trompe où c'est exactement ce que cherche la minorité qui sème la terreur ici et là, dans les pays musulmans (pas forcément "islamiques" @PHL) et ailleurs?..
C'est ça, cédons à la peur, apitoyons nous, replions nous sur nous même, isolons nous et les autres par la même occasion, mettons tout le monde dans le même panier, et "ils" auront gagné.
Je suis un agent de voyage, je n'oriente pas mes clients ou ventes vers telle ou telle destination, mais j'essaie de susciter de l'ouverture d'esprit. Après, chacun est libre de ses choix.
D'ailleurs c'est marrant, j'ai fait ce matin une vente sur le sud marocain à une cliente qui tenait ce discours d'ouverture. Comme quoi..

Un ancien de VdM qui adhère quand même encore au beau discours (mais sans conflit d'intérêt)

Correction des devoirs de vacances:

"être un agent de voyage, c'est être un acteur de la paix mondiale et du développement de l'humanisme dont le monde à tant besoin"

Etre agent de voyage c'est effectuer par passion, voir vocation un métier mal payé en supportant les clients de plus en plus exigeants et procéduriers... Mais qu'on aime bien quand même et on a toujours des supers anecdotes à raconter en rentrant chez nous le soir....


" nous devons nous tous, agents de voyage être des éclaireurs de la situation, et des modérateurs"

Nous devons répondre à la demande de nos clients en essayant de les fidéliser et atteindre nos objectifs afin de préserver nos emplois et la santé fragile de nos agences qui ferment plus qu'elle n'ouvrent....

"Nous devons également être des éclaireurs sur la situation réelle de l'islam"

En plus d'être psychologue, médecin, habilleur, métrologue etc... Il faudrait maintenant que nous devenions guide spirituel ??!!... Restons tous simplement à notre place dans le respect des croyances de chacun.

"Notre profession n'est clairement pas à la hauteur sur ce qui se passe aujourd'hui sur ce sujet".

Hors sujet, ce n'est pas une histoire d'être ou de ne pas être à la hauteur c'est tout simplement de devoir s'adapter à cette situation que nous subissons. Notre profession essaye tant bien que mal de trouver des solutions, de proposer des reports, de remettre à la mode des destinations oubliés de réfléchir à comment maintenir son volume de ventes bref à limiter la casse à l'heure du bilan comptable....

Bonnes vacances....

Des clients qui préfèrent les Canaries, la Grèce ou la Croatie à la Tunisie, en voilà une surprise !

Les images de touristes assassinés sur leurs serviettes de plage, à l'ombre des parasols (mais pas des balles), forcément ça donne envie aux pères et mères de familles de privilégier la Tunisie.

Allons Monsieur Rial, revenez un peu les pieds sur terre. Qui dit vacances dit esprit libre, détente, farniente, joie de vivre, fête et insouciance.

Nos clients ne sont pas des casse-cous, des amateurs de sensations fortes. Non seulement la Tunisie ne présente pas toutes les garanties de sécurité, mais c'est souvent très sale, comme vous l'avez relevé dernièrement avec votre Ami Nadir d'EasyVoyage.

Une destination un peu crado présentant des risques réels d'attaques terroristes, c'est super vendeur. Bonne chance aux audacieux !

A vous Pierre, Gomes, PHL que faites vous donc dans le tourisme ? Pour commencer on parle de pays musulman et non islamique ! (PHL), et en terme de sécurité Paris n'a-t-elle pas été frappée par des attentats en début d'année ??? Considérez-vous de ce fait que la France ne soit pas un pays sûr, que personne ne devrait y séjourner ??? Et tous les pays occidentaux touchés eux aussi devront être mis de côté car considérés comme peu sûrs ??? Assimiler l'Islam à un "fléau barbare" est choquant et je ne doute pas qu'il y ait un bon nombre d'agents de voyages qui tiennent ces même propos malheureux à leurs clients ! J'ai été agent de voyage et je ne laissais pas les clients tenir des propos déplacés et surtout qui vont à l'encontre de ce que le tourisme représente à mes yeux et des valeurs qu'il devrait impliquer. Vendre c'est bien, laisser passer des phrases malheureuses pour vendre, c'est se vendre ! Merci Mr Rial, les gens n'aiment pas qu'on leur mette leur nez dans leur c.... et du coup s'indignent plus facilement pour défendre leur image que pour défendre une cause !

Bonjour,
pour ma part je partage l'avis de JF RIAL.....

Je suis d'accord sur le fait que nous ne sommes en sécurité nulle part, même sur le petit marché dans notre quartier....... ou dans un bus qui nous emmène au boulot. Même moi je deviens méfiante,

Mais point trop n'en faut !

Mon rôle d'agent de voyages est de conseiller. Certains de mes clients continuent et continueront à voyager en Tunisie, au Maroc et dans ces pays que les médias nous dépeignent comme en état de guerre.
Je ne les découragerait pas. Mais a contrario je n'essayerai pas de convaincre non plus.
On ne doit pas partir en vacances la peur au ventre.

Les retours des clients sont mitigés mais encourageants, et c'est plus à cause des couvre feux instaurés et l'impossibilité de rester sur la plage ou de sortir de l'hôtel sur place que je déconseille Sousse ou la région de Monastir par exemple. Mais sur place les hôtels se sont regroupés pour garantir une sécurité maximale, les meilleurs services possibles, et sont beaucoup plus à l'écoute des clients.

Je pense que si n'allons pas dans ces pays nous jouons le jeu d'une minorité qui nous terrorise. Nous sommes aujourd'hui conditionnés par la force médiatique.
Laissons les se débrouiller......... ce n'est pas notre problème........., mais si ! Il l'est !

Sommes-nous plus en sécurité à Paris, à Toulouse, ou à Bruxelles? Les événements récents nous ont prouvé que non.........
Le sommes-nous en Corse? des bombes continuent d'exploser pourtant? des assassinats continuent d'être perpétrés ! ça ne nous empêche d'y aller en masse !!
Rien ne nous empêchait de voyager en Espagne malgré les attentats de l'ETA, tout ça est déjà oublié?!

Ne pas aller en Grèce ?!........ il y a danger?!... Mais non au contraire ils ont besoin de nous et de nos devises !!!...........

Aujourd'hui, et c'est là que je ne suis pas d'accord avec JF RIAL, notre rôle est d'être au courant, de faire confiance aux autorités, de relativiser.
Nous avons de plus en plus un rôle pédagogique, c'est peut-être ça le plus usant, prendre du recul est le plus dur. C'est en tout cas CE QUE MOI JE FAIS TOUS LES JOURS !
relativiser, être pédagogique, et rassurante.

Le danger est aussi en sortant de chez soi, il est partout.
Il y a plus de morts atteints du sida ou du cancer !

RELATIVISONS ! et profitons de chaque jour qui nous est donné.

L'inconscience n'est pas de mise, nous sommes d'accord, mais gardons confiance, même si ce n'est pas facile tous les jours.

Nous faisons un beau métier, ne l'oublions pas

Bravo et courageux de dire cette vérité.
Commerciale pour un TO spécialisé sur la Turquie, les portes se ferment lorsque l'on prononce la destination en France. Comment 0,001% de terroristes se réclamant d'un religion qu'ils déshonorent, ont pu convaincre autant de gens que le simple fait qu'un pays soit de confession musulmane le rende dangereux... OUI le role d'un agent de voyages et de conseiller, d'écouter les clients, les rassurer mais c'est aussi et surtout donner des informations justes et rétablir une vérité que les médias, a la recherche de sensationnel permanent, ont altérée.

Cher Monsieur, très bel article ,mais hélas la réalité l emporte devant le client qui scrute tous les jours ce qu il se passe en Tunisie, Que vous soyez pro , généraliste ou débutant , la crainte à 2 semaines d un attentat est là!
J espère parcontre que vous passerez vos vacances en Tunisie avec votre famille pour soutenir cette destination!.