Futuroscopie - Bien-être mental : les programmes des chaînes hôtelières s’étoffent 🔑

« Connais-toi toi-même », ordonnait Socrate. « Deviens ce que tu es » écrivait 2500 ans plus tard F. Nietzsche.

La quête de soi n’a ni limites temporelles ni frontières. Le diktat est d’autant plus valable que nos époques chaotiques faites d’incertitudes et de tourments obligent l’humanité à se recentrer sur ce qu’elle a de plus cher : son moi.

Considéré par bon nombre de thérapeutes comme la porte d’entrée au royaume du bien-être, ce recentrage existentiel a été choisi par le groupe hôtelier Hyatt comme la base de sa nouvelle offre d’activités touristiques et curatives intitulée FIND.

Traduisant le verbe « trouver » en anglais, FIND a pour ambition de positionner la panoplie de services du groupe sur un programme de prestations n’ayant pas forcément et exclusivement recours aux salons de soins et autres thérapies par l’eau des spas tels qu’on les connait partout dans le monde.

Plus ambitieux, FIND a été longuement muri par les équipes du groupe et a donné lieu à trois catégories d’offres.

La première : FEEL, constitue une offre d’expériences axées sur le bien-être émotionnel auquel accéder par le biais d'ateliers, de visites et d'activités culturelles immersives. Ce qui traduit plus clairement signifie qu’en Indonésie, vous pourrez faire un safari dans la jungle permettant de renouer avec la nature en bénéficiant d’une vue panoramique sur les rizières en fleurs et les montagnes.

Au Hyatt Regency de Tamaya aux USA, c’est l’équitation sur des chevaux sauvages qui peut changer votre vie et votre expérience des animaux. Au Japon, à Okinawa, c’est de la plongée en apnée avec des poissons-clowns qui est proposée au Hyatt Regency Seragaki, grâce à une association avec l'Okinawa Institute of Science and technology…

Deuxième catégorie : FUEL. Celle-ci se compose d’une palette d’activités permettant de recharger ses batteries en s’alimentant sur un mode à la fois sain, local, gastronomique et original. Où ? A Madrid par exemple avec le chef Nino Redruello qui accompagne ses clients au marché et ouvre les portes de sa cuisine pour préparer avec eux un dîner gastronomique unique.

A Punta Cana, c’est un diner sous les étoiles sur la plage qui est censé faire vibrer les sens des convives, tandis qu’à Dubaï, un bar-tender exceptionnel prépare des cocktails parfaitement adaptés à chacun de ses clients…

Enfin, le troisième F signifie FUNCTION, soit des activités et des aventures soigneusement planifiées, conçues pour bouger, restaurer l'énergie et développer l'esprit à travers, soit une chasse à la truffe au Párisi Udvar Hotel de Budapest ou des « aventures hors-piste sur un volcan en Indonésie…

Pour la vice-présidente senior du groupe Hyatt : Amy Weinberg, cette nouvelle stratégie est parfaitement adaptée à l’émergence d’une clientèle de plus en plus soucieuse de préserver sa santé physique et mentale tout en ne dérogeant au plaisir de voyager : "Nous savons que les amateurs de voyage aiment explorer de nouvelles destinations et accordent plus que jamais la priorité à leur bien-être", a-t-elle déclaré. Une évidence.

Mais, elle n’est pas la seule. Avant elle, bien des groupes hôteliers et des ressorts indépendants ont senti le vent tourner et la nécessité de diversifier leur offre d’hébergement en proposant une palette d’activités complémentaires.

Ainsi, le groupe Accor (propriétaire de 570 spas et 1000 salles de sports), sensibilisé à cette évolution des clientèles a-t-il mis en place une offre tendant à ressusciter chez le client le vieil adage « un esprit sain dans un corps sain ».

Adoptant dans son offre une approche holistique ancrée autour de 6 piliers fondamentaux : Nutrition, Design & Environnement, Activité Physique & Sportive, Spa, Bien-être Mental & Pleine Conscience et Bien-être Digital, Accor qui a ainsi développé le programme « Health to wealth » fait vivre sa conception du « wellness » différemment selon les enseignes (Bien être émotionnel chez Raffle’s, vitalité chez Swissotel…) sous la houlette d’Emlyn Brown, VP Wellbeing Luxury & Premium Brands.

Un professionnel qui ne laisse planer aucun doute sur les choix du géant de l’hôtellerie en déclarant que « Le bien-être est aussi un accélérateur d’activité supplémentaire pour les propriétaires de nos établissements. »

Une option confirmée par des estimations faisant état de 27 à 65% d’augmentation selon les marchés.
A lui seul, on estime même que le marché du bien-être mental (méditation, sommeil et santé du cerveau) disposerait d’un potentiel de croissance de 121 milliards de dollars (Sources GWI 2021).

Bien entendu, du côté de Marriott, on n’a pas attendu non plus. Ainsi, le groupe a mis en place dés 2019 son offre étrangement synonyme de celle de Hyatt, intitulée : The FUEL. Une philosophie composée de trois termes : Detox, retox, repeat, que l’on peut choisir aussi bien dans des cours de yoga que de fitness, que de danse…

Du côté d’Hilton, même combat ? A peu près. Mais Hilton a à son actif l’ouverture de la première chambre d’hôtel entièrement dédiée non pas au wellness mais au fitness. Un concept opportun que la chaîne Campanile a développé aussi avec l’option FitUP, soit des chambres entièrement équipées pour faire un peu (ou beaucoup d’exercice) et garder la forme.

Tandis que le groupe Accor, après avoir vérifié dans une étude datant de 2018, que sa clientèle notamment d’affaires, recherchait des établissements dotés de salles de sports, a emboîté le pas à cette tendance qui, selon nous, ne pourra que continuer de s’amplifier.

Dernier point : toutes ces offres découlent de la même inspiration développée par tant d’autres chaînes comme la chaîne Oberoi par exemple qui propose également des programmes de wellness spécifiques selon les établissements.

Ainsi, l’un des plus beaux hôtels du monde, l’Oberoi de Marrakech propose entre soins et activités diverses, une expérience exceptionnelle de connexion au cheval, dite « Horse Whispering ». « Un moment hors du commun mis au point par un coach en développement personnel utilisant le cheval comme miroir pour comprendre le mode de vie et fonctionnement d’un individu et réveiller ses ressources intérieures ».

… Ce qui revient à souligner que, désormais, ce n’est pas sur le spa aussi prestigieux soit-il que se joue la différence mais sur l’originalité des offres de bien-être mental. D’où la chasse à des thérapeuthes de plus en plus sophistiqués capables de mettre au point des séances rivalisant avec celles d’établissements dédiés au bien-être depuis leur création comme le célébrissime Canyon ranch de Big Sur.

Lequel, rappelons-le, a dès les années soixante, inspiré toute la lignée de ses successeurs et désormais concurrents.

Journaliste, consultante, conférencière, Josette Sicsic observe depuis plus de 25 ans, les mutations du monde afin d’en analyser les conséquences sur le secteur du tourisme.

Après avoir développé pendant plus de 20 ans le journal Touriscopie, elle est toujours sur le pont de l’actualité où elle décode le présent pour prévoir le futur. Sur le site www.tourmag.com, rubrique Futuroscopie, elle publie plusieurs fois par semaine les articles prospectifs et analytiques.

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