Hôtellerie : stabilité des commissions versées aux agences en ligne

La Commission européenne a publié les résultats d'une étude de marché externe sur les pratiques de distribution hôtelières dans l'Union Européenne (UE)

L'étude de marché a été réalisée en 2021 et porte sur la période comprise entre 2017 et 2021. Elle s'est concentrée sur un échantillon représentatif de six États membres : Autriche, Belgique, Chypre, Espagne, Pologne et Suède. La France n'en fait pas partie.

Les résultats de l'étude de marché n'indiquent aucun changement significatif de la situation concurrentielle dans le secteur de la distribution de nuitées hôtelières dans l'UE par rapport à 2016, indique la commission.

Voici les principaux enseignements de cette étude communiqués par l'Europe. Les agences de voyages en ligne représentent 44 % des ventes de chambres des hôtels indépendants, un chiffre en légère augmentation par rapport en 2016.

Booking.com et Expedia restent les principales agences de voyages en ligne pour les réservations d'hôtels et il n'existe aucun signe de modification sensible des parts de marché des agences ou d'entrées sur le marché de nouvelles.

Il apparaît que les commissions payées par les hôtels aux agences de voyages en ligne sont restées stables ou ont légèrement diminué.

Le degré de différenciation du prix des chambres et de la disponibilité des chambres appliqué par les hôtels tant entre les différentes agences de voyages en ligne qu'entre leur propre site web et les agences de voyages en ligne semble avoir diminué.

Il apparaît que certaines agences de voyages en ligne utilisent des mesures commerciales, telles que l'amélioration/la réduction de la visibilité sur leur site web, pour inciter les hôtels à leur donner les meilleurs prix et conditions pour les chambres.

L'importance relative des canaux de vente hôtelière (en ligne ou hors-ligne, directs ou indirects) varie dans une certaine mesure d'un État membre à l'autre, mais il ne semble pas y avoir de différences significatives dans les conditions de concurrence entre agences de voyages en ligne.

Les lois autrichiennes et belges interdisant l'utilisation de clauses de parité larges et restreintes par les agences de voyages en ligne dans le secteur hôtelier ne semblent pas avoir entraîné de changements importants des pratiques de distribution hôtelières par rapport aux autres États membres inclus dans l'étude.