II - ''En 2018, GO Voyages sera l’une des 3 plus grosses agences au monde...''

quelle modestie !

Pari difficile de prédire l'avenir sutout que 2018 est très proche et ces 10 prochaines
années seront pleine de rebondissements, la flexibilité et la rapidité d'adaptation
aux evenement influent sur le marché sera le mot d'ordre.La hausse du carburant
est un phénomène majeur qui va peser sur le monde du tourisme.

Pour ce qi est de l'écotourisme c'est comme les produits bio ca reste cher a produire
et est assimilé a un produit de luxe accessible aux gens qui en ont les moyens.

Je suis tout à fait d’accord avec toi Carlos sur l’essentiel, à quelques précisions prés :
- Concernant l’écologie, c’est une tendance générale quelque soit le secteur d’activité, mais c’est particulièrement vrai pour le tourisme, gros consommateur de carburant, de papier, etc… Mais il faut, comme le souligne Jeanne, oublier les dossiers clients papier archivés dans les agences. Pour y parvenir, c’est la modernisation des méthodes de travail en général qui permettra cette évolution, quelque soit le secteur économique.
- Au-delà de l’écotourisme, dont la prise de conscience actuelle masque d’autres problèmes plus grave à mon sens, c’est le tourisme « humainement responsable» qui sera la priorité des clients en 2018, enfin je l’espère… Volontairement je n’utilise pas le terme « équitable » parce que je ne considère pas, contrairement aux idées reçues, que de faire travailler un employé de call center en France qui fait vivre sa famille grâce à son job soit moins équitable que de donner ses devises à un artisan colombien. Une entreprise comme GO, tout en maintenant ses objectifs vitaux de rentabilité, permet, directement et indirectement, à des milliers de personne de travailler et de gagner leur vie dans un secteur certes difficile mais plus agréable que la sidérurgie !
Par humainement responsable j’attend des voyagistes et de leurs clients qu’ils contribuent au développement local à court terme et à long terme (investissement).
- Concernant l’offre, l’avenir est effectivement aux produits sur mesure. L’agent de voyages doit être à la fois un technicien, par la maîtrise de son métier et des outils, un conseiller, pour apporter un véritable service aux clients, et un vendeur, s’il veut pérenniser son activité économique. C’est là toute la complexité de ce métier, qu’il soit en ligne ou traditionnel.
La segmentation du marché entre les produits à bas prix très standardisés et packagés, et les produits 100% sur mesure s’accentuera dans les années à venir et les agents de voyages traditionnels ont une carte à jouer face aux agences en ligne : l’interlocuteur physique, disponible et compétent , restera un avantage majeur, de même que le banquier attentif et connaissant son client n’a pas été remplacé par la banque en ligne…
Mais pour cela il faut adapter les formations, les outils, et les orientations stratégiques des réseaux d’agences de voyages en valorisant la profession d’agent de voyages et en donnant à ces derniers les moyens de remplir leur mission dans les meilleures conditions possibles.

En 2018 il y aura certainement moins d’agences, 3 ou 4 multinationales en ligne, et quelques milliers d’agences traditionnelles produisant des séjours sur mesure à la demande de clients exigeant et bien informé mais appréciant les conseils avisés de professionnels.

Longue vie à la profession !

que vois-je...

En 2018 les gros acteurs du tourisme auront atteint leur objectif qui est d eliminer les intermediaires et en premier lieu les agences de voyages.
il suffit d aller voir les sites B2C et B2B de go voyages, aujourd hui il vaut mieux etre un client dircet et non une agence de voyage.

Go fournit des sites internets aux agences (en marque blanche )depuis 8 ans !
Les tarifs de la production Go y sont identiques au site BtoC !
Il faudra donc chercher autre chose, cher Samy !

Effectivement Samy, mais la question est de savoir si le prix en agence doit être PLUS cher parce que l'agent apporte au client un service (recherche, conseil, proximité, ...) qu'il valorise et vend, ou MOINS cher pour ne pas concurrencer les agences avec la vente directe, agences qui sont elles même clientes de GO...parce qu'elles le veulent bien!

A Pierre-André Romano
c'est le prix d'achat qui pose probleme.
le prix d'achat d'un distributeur ne doit jamais etre le meme que celui d'un client direct.
maintenant pour des raisons de service l agence peut et doit facturer des frais.
les agences de voyages sont pour beaucoup dans la reussite de GO ( c est valables pour les TO et les cies aeriennes )..... malheuresement on a tendance a l oublier....

il faudrait aussi que go voyages pense à satisfaire ses clients. C'est la première et dernière fois que je prends un billet avec eux, que des problèmes et refus d'assumer ses responsabilités, c'est pas la première fois que j'entends ça, attention!!!!!!!