Responsable affiliation d'agence en ligne : la courroie B2B sur les canaux digitaux

Dans une agence en ligne, le responsable des affiliations est en charge des relations avec les partenaires affiliés et les agences de voyages, tours operators et autres partenaires en B2B sur les canaux digitaux.

Ses principales missions sont :

- L’optimisation de la plateforme d’affiliation internalisée ou externalisée au sein du groupe et la gestion des supports mis à la disposition des affiliés

- Le recrutement et la prospection de nouveaux affiliés à l’aide de nouveaux outils, et leur fidélisation

- La gestion des agences de voyage et TO dans le respect du plan d’actions marketing mis en place par les équipes commerciales et marketing

- Le développement des partenariats pour mettre en avant le ou les sites du groupe

- La négociation pour le partage de contenus avec les partenaires

- La détection de nouvelles tendances de voyages et d’éventuels nouveaux partenaires

- La gestion de la relation client (CRM) internet auprès des différents partenaires online

- La rédaction d’une newsletter destinée à l’ensemble des partenaires

- Le rôle d’interface entre les différents départements de l’entreprise concernés par la communication Online du groupe.

- Le pilotage et le suivi des différentes actions (gestion des commissions, de la marge et du trafic)

- L’optimisation des outils de reporting pour faciliter le suivi du chiffre d’affaires

- S’assurer que les affiliés respectent les conditions générales de diffusion et de transparence sur le mode de diffusion de la marque et des produits

- Travailler dans le monde toujours évolutif du web

- La rencontre de nombreux partenaires utiles à une carrière

- L’autonomie et la responsabilité du poste

Bac +4 et école de commerce, avec de préférence une première expérience dans le domaine de l’affiliation.

28 à 38 K€

- Maîtrise du pack office et notamment d’Excel

- Maîtrise des processus d’actions sur internet

- Connaissances des techniques de CRM

- Connaissances en marketing

- Techniques commerciales

- Anglais courant, et une deuxième langue souhaitée.

Vous aimez convaincre et négocier, vous êtes à l’aise dans les domaines de l’internet et vous êtes curieux de leurs développements. Par ailleurs, le monde du voyage vous a toujours attiré.

Vous êtes en outre doté de :

- bon sens de l’analyse et de la synthèse

- autonomie et rigueur dans votre organisation

- sens du travail en équipe

- curiosité et réactivité

- aisance relationnelle, y compris par téléphone

Dans une agence en ligne, le responsable des affiliations, après quelques années d’expérience, peut évoluer en interne sur d’autres postes en e-marketing et devenir responsable acquisition.

En parallèle, il peut être recruté par un des gros partenaires avec lequel il a été amené à travailler.

Un métier à la fois technique, évolutif et complet

« Ce nouveau métier est particulièrement riche et complet. Il s’agit dans un premier temps de gérer les programmes d'affiliation de la marque que l’on défend, en termes de contenus, d’objectifs et de résultats.

Pour cela, nous devons savoir utiliser de nombreux outils : API sur le vol, flux xml séjours, redirection vol+hôtel, bannières dynamiques séjours, bannières statiques gifs génériques, par produits, par thématiques, codes promos, liens textes, moteurs htmls...

L’objectif est bien sûr de générer un maximum de ventes et CA. Pour cela, notre rôle est aussi de recruter de nouveaux affiliés et d’en contrôler le cout d’acquisition.

Nous devons ensuite nous assurer que les affiliés respectent nos conditions générales de diffusion.

Chez GO Voyages, nous attendons de plus en plus de transparence sur notre mode de diffusion. Nous cherchons donc à connaître les feedbacks des affiliés pour optimiser notre programme et mieux répondre à leurs attentes.

Nous travaillons avec toutes typologies de sites mais nous souhaitons avoir un maximum d’affiliés comparateurs car ils génèrent plus de trafic ciblé et sont donc des apporteurs d’affaires importants.

Une autre facette du métier est de se tenir au courant des dernières tendances e-marketing /par rapport à l’affiliation pour tester en permanence de nouveaux acteurs du web.

Et bien entendu de connaître à fond notre marché : produits/positionnement/concurrence/problématiques/objectifs, pour proposer des actions pertinentes, rentables et chiffrées.

Ce poste peut proposer également une dimension internationale. Chaque marque a une notoriété différente sur chaque marché et les stratégies peuvent changer en fonction des cultures des pays. Ce qui augmente encore l’intérêt du travail. »