Tendance en hausse : 49% des Français partis ont réservé tout ou partie de leurs séjours sur Internet

C'est à la maison de la RATP que Guy Raffour, le directeur du Cabinet Raffour Interactif a dévoilé lundi 27 juin 2016 son traditionnel baromètre mesurant les tendances de consommation touristique et de tourisme en ligne.

De nombreux acteurs du voyage sont venus témoigner de leurs activités comme Voyages-sncf.com, Club Med, Suisse Travel System, Travel & Co, Captain Train, Gîtes de France, Esthua, Sncf, Flixbus, Atout France, l'Office de Tourisme du Portugal ont participé au séminaire.

Et en terme d'e-tourime, les chiffres de la préparation d'un voyage via internet sont en constante augmentation : "77% des Français partis ont préparé en ligne leurs séjours de loisir en 2015, en hausse de 6 points vs 2014 ."

Raffour Interactif explique ce comportement par : la "hausse des smartphones et tablettes, hausse des séjours marchands, réponse on line immédiate après un stimulus, un voyage virtuel qui précède le réel via des propositions de plus en plus immersives, une étendue des choix de prestations expérientielles, la compréhension facilitée des offres via une "proximité numérisée", l’accès à des prix yieldés, les contenus collaboratifs ; tout ceci au moment voulu : 24h sur 24, 7 jours sur 7, avec une visibilité sur les disponibilités."

On observe notamment une augmentation concernant le m-tourisme :

"39% des Français partis ont utilisé leur smartphone ou tablette pour préparer ou réserver leurs séjours de loisir en 2015, en hausse de 7 points vs 2014"

Le m-touriste utilise de plus en plus son mobile pour consulter des offres, en temps réel, planifier ses vacances, organiser ses activités via des applications.

Ainsi la réservation sur internet ne cesse de croître :

"49% des Français partis ont réservé tout ou partie de leurs séjours sur Internet (via ordinateur, tablette, smartphone) en payant intégralement en ligne en 2015, en hausse de 4 points vs 2014."

Selon Guy Raffour : "Ceci est dû à l’augmentation des séjours marchands, à l’accès en temps réel aux disponibilités, aux développements des modules de réservation en ligne avec paiement sécurisé et à la hausse des partis ayant le statut d’internautes.

Ce taux de 49% est d’autant plus significatif qu’une partie des Français n’ont pris que des séjours non marchands et que l’utilisation de leur véhicule personnel de façon très majoritaire pour les séjours en France diminue de facto leur réservation de transport".