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Tags (25) : report

Ordonnance et coronavirus : les agents de voyages... ces super-résilients !

Ordonnance et coronavirus : les agents de voyages... ces super-résilients !
| 20/04/2020 | Distribution
L'ordonnance pour le report ou l'à-valoir était le souhait de l'ensemble des patrons du secteur du tourisme, une exemption que les agents de voyages ont dû ensuite appliquer sans vraiment de formation ou de consignes. Sylvie Da Silva (TravelPro formations) propose depuis trois semaines des...
ordonnance, relation client, report, TravelPro formations, voyage

TravelPro Formations : à-valoir, reports.. formations gratuites pour les lecteurs de TourMaG.com

TravelPro Formations : à-valoir, reports.. formations gratuites pour les lecteurs de TourMaG.com
| 25/03/2020 | Formation
La profession vit la pire crise de son histoire, les équipes déjà épuisées par la faillite de Thomas Cook se retrouvent de nouveau confrontées à des clients pour le moins énervés. TravelPro Formations propose aux lecteurs de TourMaG.com des formations gratuites. Explications. Face à la pire crise...
bon, report, TravelPro formations, à-valoir

Report et à-valoir : les arguments et conseils pour orienter "au mieux" vos clients

Report et à-valoir : les arguments et conseils pour orienter "au mieux" vos clients
| 24/03/2020 | Formation
Il suffit de voir les centaines de commentaires obstruant nos boîtes mail pour comprendre la situation dans laquelle sont plongés les agents de voyages depuis la mise en place des bons à-valoir. Les clients se montrent agressifs, veulent à tout prix un remboursement, qu'il faut dans la mesure du...
client, report, TravelPro Formations, à-valoir

Coronavirus : l'à-valoir sera valable 18 mois et validé mercredi 25 mars en Conseil des ministres

Coronavirus : l'à-valoir sera valable 18 mois et validé mercredi 25 mars en Conseil des ministres
| 23/03/2020 | Production
Le Premier Ministre a confirmé ce soir au JT de TF1 le principe de l'à-valoir au bénéfice des agences de voyages qui, autrement, ne seraient pas en mesure de rembourser leurs clients, a-t-il souligné. Il sera non pas de 12, mais de 18 mois, répondant ainsi aux demandes des associations de...
coronavirus, ordonnance, remboursement, report, à-valoir

Coronavirus : le texte du décret de l'à-Valoir en lecture au Conseil d'Etat

Coronavirus : le texte du décret de l'à-Valoir en lecture au Conseil d'Etat
| 23/03/2020 | Production
Le service de communication du Ministère des Finances nous a confirmé que le décret sur la question des remboursements qui permettrait aux agences de voyages de proposer un "A valoir" sur 12 mois plutôt qu'un remboursement, comme prévu par le Code du Tourisme, est actuellement en lecture au Conseil...
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Coronavirus : le SETO reporte tous les séjours jusqu’au jeudi 30 avril 2020 inclus

Coronavirus : le SETO reporte tous les séjours jusqu’au jeudi 30 avril 2020 inclus
| 17/03/2020 | Production
Les lignes bougent d'heure en heure. Il y a deux jours, le SETO reportait tous les voyages jusqu'au 31 mars inclus, dorénavant la date a été repoussée jusqu'au 30 avril 2020. Pendant que les tour-opérateurs français se chargent de faire rentrer les 25 000 voyageurs à forfait répartis dans le monde,...
coronavirus, report, seto, voyage

MyEventStory contraint de reporter le DITEX 2020 à une date ultérieure

MyEventStory contraint de reporter le DITEX 2020 à une date ultérieure
| 13/03/2020 | Distribution
Ils auront tenu, attendu et cru jusqu’au bout. Mais l’accélération de la crise et les mesures de plus en plus contraignantes exigées par la situation sanitaire, auront eu le dernier mot. Aussi, à la suite de l’intervention présidentielle de ce jeudi soir, les organisateurs du Ditex Top Cruise, ont...
ditex 2020, report, top cruise

"Chemise déchirée" d'Air France : une manifestation sous tension...

"Chemise déchirée" d'Air France : une manifestation sous tension...
| 03/12/2015 | Transport
La colère ne faiblit pas chez les salariés d’Air France. Répondant à l’appel de 13 organisations syndicales, plusieurs centaines de personnes étaient réunies mercredi 2 décembre 2015 devant le tribunal de Bobigny. Ils sont venus soutenir les cinq salariés poursuivis pour violences après la...
air france, Bobigny, manifestation, report, syndicat, tension, tribunal

La Croatie : une valeur refuge pour voyageurs inquiets

Laury-Anne CHOLEZ | 30/03/2011 | DESTIMAG
Alors que le sud de la Méditerranée s'embrasse, de plus en plus de voyageurs se tournent vers la Croatie pour leurs prochaines vacances. Une bonne nouvelle pour le pays, qui peine à décoller sur le marché français malgré les efforts de l'office de tourisme.
croatie, destination, France, report, tourisme, voyage

Egypte, Tunisie : beaucoup de reports mais peu d'annulations en agence

Egypte, Tunisie : beaucoup de reports mais peu d'annulations en agence
Laury-Anne CHOLEZ | 09/02/2011 | Distribution
Les voyageurs semblent avoir été compréhensifs suite à l'annulation de tous les séjours en Tunisie et en Egypte. La majorité ont préféré reporter leur séjour et se sont laissés conseiller d'autres destinations par leurs agents de voyage.
lire l'article de Laury-Anne CHOLEZ
annulation, Egypte, impact, report, réaction, Tunisie, Voyage

240111-35 : Après l'annulation du voyage en Tunisie par le TO, le client peut-il exiger le remboursement plutôt que le report ?

La Rédaction | 27/01/2011 | Distribution
SOS litiges : Emmanuelle Llop, Avocat à la Cour, répond aux questions des lecteurs de TourMaG.Com. - La force majeure, si on considère la situation en Tunisie comme telle, anéantit le contrat existant si elle est invoquée par l'une ou l'autre partie au contrat et exonère le prestataire d'éventuels...
annulation, remboursement, report, Tunisie

Tunisie : Marmara propose le report sans frais pour les départs proches

La Rédaction | 14/01/2011 | Production
Suite aux tensions actuelles en Tunisie, Marmara propose le report sans frais pour les circuits et séjours dont les départs sont proches. Sur place, le TO propose le retour anticipé pour les clients qui le souhaitent. Suite aux récents événements en Tunisie, le tour opérateur MARMARA a pris les...
Marmara, report, sans frais

Bangkok s’enflamme, les TO s’éloignent à tire d'aile...

Laury-Anne CHOLEZ | 17/05/2010 | Production
Face aux manifestations qui ensanglantent la capitale thaïlandaise, les TO ont décidé d’adapter leurs programmes. Les circuits évitent désormais Bangkok, en attendant le retour au calme, et se rabattent sur les plages du sud. Les affrontement dans le centre ville de Bangkok ne semblent pas faiblir....
annulations, Bangkok, manifestations, report, thaïlande, voyages

"L'attitude de certains TO sur les reports et les annulations est insupportable !"

"L'attitude de certains TO sur les reports et les annulations est insupportable !"
Geneviève BIEGANOWSKI | 29/04/2010 | Distribution
Le volcan islandais s'est peut-être éteint mais... les braises couvent encore sous la cendre ! Car il faut désormais régler le cas des clients empêchés de partir pendant la fermeture du ciel. Chaque producteur décide de sa politique commerciale mais, pour TourCom, certains exagèrent. Son président ne décolère pas...
Lire l'interview de Geneviève BIEGANOWSKI
annulation, distribution, force majeure, nuage de cendres, report

Visiteurs propose le report du voyage sur la même destination

La Rédaction | 20/04/2010 | Production
Compte tenu de la situation du transport aérien qui fait suite à la fermeture de nombreux aéroports français et européens, Visiteurs a publié dans un communiqué de presse les mesures mises à disposition des agences et des clients. Pour les passagers dont les vols sont annulés : "Le principe...
report, to, tour opérateur, visiteurs, voyage

STI Voyages : report sans frais du voyage pendant un an

La Rédaction | 19/04/2010 | Production
STI Voyages propose le report sans frais du voyage pendant un an sur la même destination ou une autre destination programmée par le tour opérateur, suite au nuage de cendres qui paralyse le trafic aérien. Pour les clients qui ont acheté des voyages à forfait, (vols réguliers & vols...
an, report, sans frais, sti, STI Voyages, voyage, voyages

Alerte météo Eurostar : les passagers invités à annuler ou reporter

| 07/01/2010 | Transport
Des conditions météorologiques extrêmes dans le sud de la Grande-Bretagne affectent l'ensemble des transports britanniques. En conséquence, la circulation des trains Eurostar sera réduite ce vendredi 8 janvier et jusqu'au dimanche 10 janvier 2010. Eurostar invite les personnes qui n’ont pas...
alerte météo, annulation, eurostar, intempéries, report, voyage

Dreamliner : Boeing repousse de nouveau la livraison à fin 2010

Dreamliner : Boeing repousse de nouveau la livraison à fin 2010
La Rédaction (JdaL) | 28/08/2009 | Transport
La firme de Seattle n'en finit pas de repousser les délais de livraison de son appareil vedette. La conception du Dreamliner et ses matériaux est tellement "révolutionnaire", que le constructeur n'a peut-être pas évalué tout à fait la virtuosité de l'exercice. Jim McNerney, Président-Directeur...
airbus, boeing, boeing 787, dreamliner, report, seattle

Cannes : nouveau report pour l’extension du Carlton

Michel BOVAS | 30/06/2009 | Hébergement
L’établissement est victime de la crise financière américaine qui pénalise son propriétaire. Sa rénovation et son extension qui devaient débuter en septembre sont reportées d’un an selon un communiqué de la direction en juin. Le chantier ne devrait donc être engagé qu’au début septembre 2010. Le...
cannes, carlton, extension, nouveau, report

Le CETO suspend tous les départs sur le Mexique

Le CETO suspend tous les départs sur le Mexique
La rédaction | 28/04/2009 | Production
Le CETO qui s'est à nouveau réuni mardi 28 avril, a décidé de suspendre tous les départs sur le Mexique. L'association des tour-opérateurs recommande le report sans frais sur la même destination ou une autre destination.
Voici le communiqué de presse
annule, ceto, départ, départs, mexique, report

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