Activités & Loisirs : Google sort par la porte et rentre par la fenêtre...

Il y a trois ans, nous vous rapportions que la distribution des activités était le prochain gros enjeu du secteur du tourisme.

Sur ce segment des géants se battaient, et le font toujours, pour émerger et surtout digitaliser, des acteurs encore assez peu présents sur la toile. En 2022, Google a décidé de siffler la fin de la récrée et de s'attaquer frontalement au problème, en court-circuitant les entreprises comme Alentour.

D'après le blog d'elloha, la firme de Mountain View a lancé en France une accélération du chantier de distribution des activités et de loisirs.

En effet, Google a mis en ligne la nouvelle fonctionnalité "Google Things To Do" permettant à une personne de réserver un billet directement auprès d'un musée, un château ou toute autre activité touristique, le tout... sur Google.

Le marché est considérable, avec 167 milliards d'euros de recettes, et surtout il y a tout à faire. Pas plus de "5% des revenues des activités et loisirs viendraient d'internet," selon Timothée de Roux, CEO d'Alentour.

A l'image de Google Hotel Direct, la fonctionnalité est accessible pour les professionnels des activités et loisirs "sans prise de tête, sans commission, directement depuis sa page Google My Business" explique le site elloha.

Les prix apparaissent en temps réel, ainsi que les disponibilités, puis surtout la mention "Site Officiel" est affichée lors de la recherche sur le moteur. Une inscription permettant de rassurer l'internaute.

Pour le moment, le service est totalement gratuit, pour les professionnels, il vous faut simplement utiliser la plateforme d'un partenaire certifié Google, (comme elloha), pour activer les prix et recevoir les réservations sans commission depuis Google.

En mettant en place cette fonctionnalité, la firme de Mountain View entend agir comme un super aspirateur à la digitalisation des activités, en faisant remonter toujours plus d'offres.

Il faut dire que le moteur de recherche est devenu un inconditionnel du voyage.

Plus de 97% des internautes commencent leur parcours de réservation en recherchant "quelque chose + le nom de la ville" sur Google et pas ailleurs.

Avec "Google Things To Do", la force de frappe de la firme de Mountain View devient colossale.

Surtout que les requêtes autour des activités ne cessent de s'accroitre.

"C'est encore loin derrière l'hôtellerie et l'aérien, mais c'est le segment qui augmente le plus rapidement (+10%), dans tous les pays," nous expliquait Charles Antoine Duron, Head of Travel Industry chez Google.

Alors que le moteur de recherche clame haut et fort qu'il ne veut être qu'un "connecteur et rien d'autre", il semble avoir changé d'avis. S'il ne souhaite pas devenir une agence de voyages en ligne, il va tout de même jouer contre les Viator, Alentour et autres Tripadvisor.

Ces derniers acteurs distribuent les musées, les sorties en bateau ou avec des guides, tout en prélevant une commission.

Alors que le service de Google sera lui pendant un moment gratuit, le temps sans doute de digitaliser une bonne partie du marché, les entreprises qui se chargent de distribuer les activités seront donc lésées.

D'autant que dans le même temps, le moteur de recherche affiche un taux de conversion record.

En moyenne, pour "100 personnes qui visitent la page Google d'un établissement, 6,7% finissent par réserver en direct, si Google affiche le prix, la mention du "Site Officiel" et le lien de réservation (en connexion avec votre plateforme comme elloha).

Dans l'univers du tourisme, les meilleurs taux de conversion se situent aux alentours de 3% en général" conclut le partenaire français de Google.

Ainsi, Google donne l'impression de s'attaquer principalement à une digitalisation lacunaire du marché des activités et des loisirs, mais rien ne nous dit que la firme de mountain view ne verrait pas d'un bon œil de manger tout ou partie du gâteau évalué à 167 milliards d'euros.