Albert Serrano Pons : du Barça à DG de Veepee Voyage ! 🔑

Dans la distribution les nouvelles têtes se font rares...

Que ce soit dans les allées des salons, les congrès ou autres conventions, les mêmes visages reviennent inlassablement, année après année. Et pourtant, il existe des petits nouveaux qui ont eu plusieurs vies professionnelles en une seule.

Je pourrais vous citer Jean-Marie Bernard, Eric Baetens ou encore Albert Serrano Pons.

Ce dernier n'est pas le plus connu de l'industrie, mais il risque de prendre de plus en plus de place dans les évènements du secteur.

En poste depuis un peu plus d'un an chez Veepee, en tant que directeur de la branche voyage, l'Espagnol a déjà un long CV à mettre à son actif et quelques jolis passements de jambes.

"J'ai été footballeur professionnel, il y a longtemps maintenant, un peu plus de 20 ans.

C'était une expérience très très enrichissante. Mon profil est un peu atypique, car tout en jouant au foot, j'ai poursuivi mes études pour devenir ingénieur et heureusement," sourit celui qui a pris la suite de Nicolas Liogier, en mars 2023.

En deux décennies, il est passé de la scène des stars du ballon rond à celles de la finance et du e-commerce.

Jusqu'en 2004, le quotidien du jeune Albert consistait à s'entrainer tous les jours avec des coéquipiers qui deviendront champions du monde, ou d'Europe, à l'image des talentueux Victor Valdés, Iniesta, Oleguer ou encore Thiago Motta.

A l'époque, il arpentait les terrains de la 2e division espagnole avec le maillot du FC Barcelone.

"Être footballeur professionnel revient à créer une start-up. Pour résumer, c'est un pari qui peut déboucher sur un peu tout ou... rien.

J'ai commencé à jouer à l'Espanyol de Barcelone dès l'âge de 12 ans, puis j'ai signé au Barça à 18 ans. J'en ai profité alors pour débuter un cycle d'études en Ingénierie des Télécommunications.

Le matin j'avais entrainement avec l'équipe et l'après-midi, j'enchainais avec les études universitaires," se souvient l'ancien défenseur central.

Nous sommes au début des années 2000. Le jeune homme participe à une poignée de matchs avec la réserve, puis en 2004, le couperet tombe : le Barça préfère ne pas prolonger l'expérience.

Albert Serrano, pas encore Pons, a bien quelques touches, avec des équipes plus prestigieuses que l'équipe B catalane, mais il préfère dire stop et se concentrer sur ses études.

De ce parcours atypique, il écrira un livre autobiographique (en espagnol) "L'après-footballeur : recycler pour ne pas expirer professionnellement".

Après diverses expériences en tant que consultant dans le tourisme, la carrière professionnelle du manager ibérique prend un nouveau tournant.

Il rejoint Privalia, une enseigne espagnole outlet de mode en ligne, dans le but d'implanter l'entreprise au Brésil. Après quelques mois en poste, il prend la direction de l'entreprise, mais cette fois-ci à Mexico.

Une expérience durant laquelle, il s'imposera comme "l'un des experts du commerce en ligne les plus reconnus au Mexique". Il écrira son 2e livre, intitulé "Construisez une grande entreprise de commerce électronique au Mexique" (en espagnol).

Après 3 ans au Mexique, Albert Serrano... Pons, son nom dans le business, rentre à la maison et prend la direction de Privalia en Espagne.

Il dirige alors une centaine de personnes et rapporte directement au fondateur d'une société qui sera rachetée par Vente Privée en 2016. Puis en 2019, le spécialiste mondial du déstockage et des ventes flash en ligne se rebaptise Veepee.

Après avoir mené à bien la transition de Privalia en Veepee, en Espagne, le manager prend la direction des opérations de vente du groupe français, avant de changer d'univers en mars 2023.

"C'est un tout nouveau métier.

Dans une vie professionnelle, il y a trois aspects très importants pour réussir : bien connaitre l'entreprise dans laquelle tu travailles, l'ADN et avoir une bonne équipe," explique Albert Serrano Pons.

Des cases qu'il coche parfaitement, depuis près de 13 ans dans des postes et deux entreprises similaires.

Dorénavant, il dirige plus de 120 personnes et revient à ses premiers amours : le voyage.

Il lui aura fallu quelques mois pour bien prendre ses marques, appréhender le secteur, avant de prendre la parole et se présenter à ses confrères.

"En l'espace de 10 ans, le voyage est devenu une activité très importante pour Veepee.

Notre stratégie s'appuie encore plus sur l'ADN de l'entreprise qui consiste à proposer des offres aux meilleurs prix et des évènements exceptionnels. Nous allons renforcer, nos liens avec les acteurs du BtoB, comme les tour-opérateurs, les parcs d'attraction ou encore les campings," poursuit le nouveau directeur.

Ainsi, toutes les deux semaines, la plateforme va proposer à ses membres des offres exceptionnelles sur le voyage.

"Nous mettons en avant les grands évènements sportifs : la NBA, les marathons, les MotoGP ou encore la Formule 1.

Ces rendez-vous sont très importants pour les 3 millions de personnes qui se rendent tous les jours sur le site," poursuit Albert Serrano Pons.

Un chiffre de fréquentation en forte baisse, puisqu'en juin 2022, elle était de 4,5 millions de visiteurs uniques par jour, dont 80% sur mobile.

A lire : Offres premium, location saisonnière, international... les ambitions de Veepee Voyage

Une diminution qui ne remet pas en cause le business modèle d'un groupe qui a réalisé en 2023, 3,2 milliards d’euros de chiffre d'affaires. Les revenus ont tout simplement doublé durant la crise sanitaire.

Le mobile est, lui aussi, plus présent. Désormais 90% des visites se font sur les smartphones.

"Nous avons une vision à très long terme et nous voulons avoir les meilleurs partenaires possibles.

Il faut savoir que nous avons très bien commencé l'année, avec une belle croissance, sur les 3 premiers mois de 2024. Globalement, mars a été un peu plus difficile pour le secteur, mais pour Veepee, il a été très positif.

Nous nous attendons à une bonne année 2024, elle sera nettement meilleure que l'exercice précédent," affirme le patron espagnol, installé à Paris depuis maintenant deux ans.

D'ores et déjà, le géant du e-commerce a réalisé près de 30% des ventes annuelles prévues dans le plan prévisionnel.

Au-delà des évènements Veepee Voyage va proposer une offre catalogue, donc à durée illimitée, toujours plus vaste.

L'année passée, les ventes de ces produits ont enregistré une croissance de 70%. La tendance est toujours orientée à la hausse sur ce genre de produits, un pari qui devrait être renouvelé, mais surtout l'offre développée dans les mois à venir.

"Même si le business est très mature en France, il existe encore des marges de progression.

Je pense aussi que nous pouvons aller surtout chercher des leviers de croissance à l'international, car notre activité voyage a été lancée tardivement.

L'offre de voyages en France est bien meilleure que sur les autres marchés, c'est pour ça que nous voyons les autres pays comme un axe de développement," souhaite-t-il.

Pour ceux qui ne connaissent pas le business modèle de Veepee, rappelons que nous parlons d'une market place.

Une fois que le voyage est vendu, la data et les clients sont redirigés vers les tour-opérateurs ou les prestataires. De plus, l'argent est quasiment systématiquement versé sur les comptes des partenaires du voyage.

"Notre puissance passe par les investissements marketing.

Notre modèle est organique et se base sur les 3 millions de membres qui se connectent chaque jour. Nous faisons énormément de curation de contenu, pour proposer la meilleure offre possible et la plus belle marque à nos adhérents, " explique le directeur.

Le panier moyen de Veepee Voyage se compose d'un séjour en France, pour un peu plus de 3 personnes, durant une semaine.

Alors que notre pays est la destination la plus vendue sur la plateforme, sur le moyen-courrier nous retrouvons la Tunisie et la Grèce, devant l'Espagne et l'Italie.

Sur le long-courrier, les ventes dépendent beaucoup des offres mises en avant. Les USA et Maurice se comportent toujours très bien.

Finalement, chez Veepee, les têtes changent, mais pas la recette du succès.

En 2019, la branche voyage réalisait 400 millions de chiffre d'affaires, un résultat qui n'a plus jamais été atteint depuis la crise sanitaire. A Albert Serano Pons de réaliser une nouvelle remontada, cette fois-ci sans le ballon rond, mais avec les ventes de Veepee Voyage.