American Express GBT fait le plein de nouveautés technologiques en 2019

Pour faire le plein de nouveautés et répondre aux usages de ses clients, American Express GBT a décidé de refondre ses applications.

Et David Thompson, le responsable de la technologie d'expliquer la ligne directrice de ces innovations "le voyageur d’affaires d’aujourd’hui veut avoir accès à l’ensemble du contenu, et ce de façon totalement personnalisée et sur l’ensemble des canaux à sa disposition."

Pour une meilleure personnalisation de l'offre et du contenu, American Express GBT a misé sur l'intelligence artificielle (IA).

L'IA doit notamment servir à recommander des destinations ou produits aux voyageurs, à partir de leurs dernières réservations ou des habitudes de l'entreprise dans laquelle il travaille. Ainsi l'outil de réservation en ligne KDS Neo intègre cette fonctionnalité comme un "moteur de recherche intelligent pensant comme une personne."

Ce n'est pas tout, les travel managers pourront bénéficier du nouvel outil "Peer Travel Insights (PTI)" pour identifier les entreprises afin d’optimiser les politiques voyages.

De plus pour correspondre aux nouveaux usages, les fonctionnalités ont été pensées pour être utilisables sur le mobile, les réservations ne seront plus seulement cantonnées à l’outil Neo et l'utilisateur pourra consulter un maximum d'informations.

Pour finir dans ce flot d'innovations, American Express GBT a développé une solution pour racheter des chambres d'hôtel et des billets d'avion au meilleur prix. Hotel Re-Shop Expert et Air Re-Shop Expert seront disponible ne France avant la fin de l'année 2019.

Retrouvez toutes les nouveautés sur le site d'American Express GBT.