Les agents de voyages ont tout intérêt à vendre des « low costs »
En effet les agents de voyages ont tout intérêt à vendre les transporteurs « low costs » puisqu’aussi bien ils ne sont rémunérés que par leurs clients.
Le phénomène va d’ailleurs s’accentuer car le produit des compagnies régulières est devenu au fil des dégradations au même niveau que celui des « low costs » et ces derniers entrent progressivement dans les outils utilisés par les agents de voyages : les GDS et le BSP.
Si les compagnies traditionnelles qui ont des coûts structurels plus élevés que leurs nouveaux concurrents veulent survivre dans le futur, elles devront retrouver une relation sereine avec leurs clients.
Cela signifie ne plus utiliser des « call centres » éloignés de leurs marchés, et de retrouver la relation avec les agents de voyages.
Première étape avant l’amélioration de leur produit pour le différentier de celui des « low costs »
Beau challenge.
Le phénomène va d’ailleurs s’accentuer car le produit des compagnies régulières est devenu au fil des dégradations au même niveau que celui des « low costs » et ces derniers entrent progressivement dans les outils utilisés par les agents de voyages : les GDS et le BSP.
Si les compagnies traditionnelles qui ont des coûts structurels plus élevés que leurs nouveaux concurrents veulent survivre dans le futur, elles devront retrouver une relation sereine avec leurs clients.
Cela signifie ne plus utiliser des « call centres » éloignés de leurs marchés, et de retrouver la relation avec les agents de voyages.
Première étape avant l’amélioration de leur produit pour le différentier de celui des « low costs »
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Jean-Louis Baroux, est l'ancien président d'APG (Air Promotion Group) et le créateur du CAF (Cannes Airlines Forum) devenu le World Air Forum.
Grand spécialiste de l'aérien, vient de signer aux éditions L'Archipel ''Compagnies Aériennes : la faillite du modèle'', un ouvrage que tous les professionnels du tourisme devraient avoir lu.
Les droits d'auteur de l'ouvrage seront reversés à une association caritative. On peut l'acquérir à cette adresse : www.editionsarchipel.com
Grand spécialiste de l'aérien, vient de signer aux éditions L'Archipel ''Compagnies Aériennes : la faillite du modèle'', un ouvrage que tous les professionnels du tourisme devraient avoir lu.
Les droits d'auteur de l'ouvrage seront reversés à une association caritative. On peut l'acquérir à cette adresse : www.editionsarchipel.com
