
Depuis fĂ©vrier 2022, lâactivitĂ© du voyage dâaffaires est repartie. Ses acteurs recrutent, non sans peine. - DR
Recherche account manager, conseiller voyages, chargĂ© support et implĂ©mentation ⊠les offres dâemploi se multiplient ces derniĂšres semaines sur le marchĂ© du business travel. Preuve de la forte reprise des affaires.
Ainsi, Amplitudes recherche actuellement une trentaine de collaborateurs, FCM Travel a ouvert une vingtaine de postes dans ses bureaux de Paris et Bordeaux. Chez Wagram Voyages, 5 Ă 6 postes sont encore Ă pourvoir.
Amex GBT prévoit des recrutements tout au long de l'année. "Nous parvenons à effectuer des recrutements de maniÚre réguliÚre et embauchons en moyenne deux collaborateurs par semaine depuis le début de l'année. Nous avons mis en place un process de recrutement efficace qui dure moins de deux semaines, ce qui est rare dans l'industrie et pour un grand groupe", affirme Alexis Khetib, Talent Acquisition chez Neo Technology Group (Amex GBT).
Actuellement, le groupe recrute une quinzaine de collaborateurs pour le second trimestre et envisage de doubler ce chiffre au second semestre.
Les besoins sont nombreux du cÎté des recruteurs, mais le vivier se tarit. Une situation qui accroit les difficultés de recrutement existantes, avant la crise sanitaire.
« Dâune part, des gens ont quittĂ© le navire pour se reconvertir et dâautre part, la reprise est forte. De plus, nous ne sommes pas les seuls Ă recruter et ce Ă tous les niveaux », rĂ©sume William Edel, prĂ©sident directeur gĂ©nĂ©ral de Wagram Voyages, qui recrute en non-stop depuis 6 mois.
« Le secteur du tourisme se trouve, de notre prisme, confronté à de réelles tensions. Dans un premier temps, nous observons une nette baisse des candidatures. Malgré la diffusion de nos offres sur différents canaux, nous recevons moins de CV que les années passées », complÚte Pauline Gautie-Bianchi, responsable des ressources humaines au sein du groupe Amplitudes.
MĂȘme constat chez FCM Travel : « Aujourdâhui, nous avons Ă©normĂ©ment de mal Ă trouver des ressources. Cela fait partie des grosses difficultĂ©s du marchĂ©. Câest compliquĂ© de redonner confiance aux gens. Notre secteur est moins attractif quâavant. Nous devons redoubler dâeffort », poursuit Solenn Le Brazidec, la directrice gĂ©nĂ©rale France et Suisse.
Lire aussi : NDC : "Les grands perdants sont les agences et les clients", selon FCM Travel
Ainsi, Amplitudes recherche actuellement une trentaine de collaborateurs, FCM Travel a ouvert une vingtaine de postes dans ses bureaux de Paris et Bordeaux. Chez Wagram Voyages, 5 Ă 6 postes sont encore Ă pourvoir.
Amex GBT prévoit des recrutements tout au long de l'année. "Nous parvenons à effectuer des recrutements de maniÚre réguliÚre et embauchons en moyenne deux collaborateurs par semaine depuis le début de l'année. Nous avons mis en place un process de recrutement efficace qui dure moins de deux semaines, ce qui est rare dans l'industrie et pour un grand groupe", affirme Alexis Khetib, Talent Acquisition chez Neo Technology Group (Amex GBT).
Actuellement, le groupe recrute une quinzaine de collaborateurs pour le second trimestre et envisage de doubler ce chiffre au second semestre.
Les besoins sont nombreux du cÎté des recruteurs, mais le vivier se tarit. Une situation qui accroit les difficultés de recrutement existantes, avant la crise sanitaire.
« Dâune part, des gens ont quittĂ© le navire pour se reconvertir et dâautre part, la reprise est forte. De plus, nous ne sommes pas les seuls Ă recruter et ce Ă tous les niveaux », rĂ©sume William Edel, prĂ©sident directeur gĂ©nĂ©ral de Wagram Voyages, qui recrute en non-stop depuis 6 mois.
« Le secteur du tourisme se trouve, de notre prisme, confronté à de réelles tensions. Dans un premier temps, nous observons une nette baisse des candidatures. Malgré la diffusion de nos offres sur différents canaux, nous recevons moins de CV que les années passées », complÚte Pauline Gautie-Bianchi, responsable des ressources humaines au sein du groupe Amplitudes.
MĂȘme constat chez FCM Travel : « Aujourdâhui, nous avons Ă©normĂ©ment de mal Ă trouver des ressources. Cela fait partie des grosses difficultĂ©s du marchĂ©. Câest compliquĂ© de redonner confiance aux gens. Notre secteur est moins attractif quâavant. Nous devons redoubler dâeffort », poursuit Solenn Le Brazidec, la directrice gĂ©nĂ©rale France et Suisse.
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Des candidats plus exigeants sur la partie salariale et sur le télétravail

« Les candidats sont plus exigeants sur la partie salariale et sur le tĂ©lĂ©travail, qui est entrĂ© complĂ©tement dans les mĆurs, constate le PDG de Wagram Voyages. Nous avons fait nos premiers recrutements de collaborateurs Ă 80 ou 90% de tĂ©lĂ©travail sur certains postes. Si on veut continuer Ă avoir de bons profils et une qualitĂ© de service qui tient la route, on est obligĂ© de dâaccepter le tĂ©lĂ©travail au-delĂ des critĂšres que lâon avait imaginĂ©s, soit les 40/50% qui nous paraissent cohĂ©rents. »
« Le télétravail, les horaires de travail : du lundi au vendredi ou au samedi, la rémunération et les avantages... Nous faisons face à une évolution concernant les attentes de la part des candidats.
Ainsi, nous devons faire preuve de rĂ©activitĂ©, d'adaptabilitĂ©, mais aussi rĂ©inventer sans cesse notre marque employeur », explique la responsable des RH dâAmplitudes.
La formation, axe fort de la stratégie de recrutement
Pour rĂ©pondre Ă leurs besoins, les recruteurs sont parfois prĂȘts Ă former en interne.
« Nous recherchons des profils aussi bien juniors qu'expérimentés. Une expérience dans le tourisme, la maitrise d'un GDS par exemple sont toujours des atouts pour le candidat, explique Pauline Gautie-Bianchi, d'Amplitudes. Cependant, nous avons la capacité d'accompagner, de former des profils sans expérience mais aussi d'intégrer des personnes expérimentées. L'intégration de ces différents candidats donne ainsi une bonne dynamique au sein d'un service. »
FCM travel a choisi de nouer un partenariat avec lâEFHT. « Nous travaillons Ă construire un programme de formation. Actuellement, ils sont trĂšs axĂ©s loisirs, il y a peu de contenu sur le voyage dâaffaires », remarque Solenn Le Brazidec, DG de FCM Travel.
« Nous recherchons des profils aussi bien juniors qu'expérimentés. Une expérience dans le tourisme, la maitrise d'un GDS par exemple sont toujours des atouts pour le candidat, explique Pauline Gautie-Bianchi, d'Amplitudes. Cependant, nous avons la capacité d'accompagner, de former des profils sans expérience mais aussi d'intégrer des personnes expérimentées. L'intégration de ces différents candidats donne ainsi une bonne dynamique au sein d'un service. »
FCM travel a choisi de nouer un partenariat avec lâEFHT. « Nous travaillons Ă construire un programme de formation. Actuellement, ils sont trĂšs axĂ©s loisirs, il y a peu de contenu sur le voyage dâaffaires », remarque Solenn Le Brazidec, DG de FCM Travel.
Cooptation : impliquez vos collaborateurs dans les recrutements
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Certains acteurs ont fait Ă©voluer le process de recrutement et se sont tournĂ©s vers la cooptation. Une mĂ©thode souvent jugĂ©e rapide, qualitative, peu coĂ»teuse et efficace ! Câest le cas dâAmplitudes, Wagram Voyages ou encore Amex GBT.
Dâailleurs, 44 % des entreprises ont eu recours Ă cette technique pour recruter des cadres en 2020, selon lâApec.
« Les salariés de l'entreprise peuvent nous transmettre le CV d'une connaissance qui serait intéressée par l'un de nos postes à pourvoir. Il y a une gratification si le candidat est recruté et que sa période d'essai est validée », précise Pauline Gautie-Bianchi, responsable des ressources humaines au sein du groupe Amplitudes.
Pour Alexis Khetib, Talent Acquisition chez Neo Technology Group (Amex GBT) : 'Le recrutement est une responsabilité collective et nos équipes sont pleinement engagées pour attirer et fidéliser les talents. Pour ce faire, nous utilisons des job boards comme vitrine, or nous recrutons majoritairement grùce à une Talent acquisition en interne qui contacte directement les candidats et qui gÚre toute notre stratégie de sourçage. En parallÚle, nous avons mis en place une politique de cooptation qui fonctionne trÚs bien car nous embauchons en moyenne une personne issue de la cooptation par mois."
Chez Wagram Voyages, ces derniĂšres semaines, trois conseillers en voyage dâaffaires ont Ă©tĂ© recrutĂ©s sur recommandation dâun salariĂ©. Une mĂ©thode qui semble porter ses fruits.
« La cooptation marche trÚs bien. Déjà , cela veut dire que les gens se sentent bien chez nous et conseillent à leurs amis ou connaissances de nous rejoindre. Nous récompensons à hauteur de 500 à 1 000 euros la cooptation selon les postes », précise William Edel.
« Ăa permet dâĂ©largir la base du vivier qui est bouchĂ© en Ile-de-France. Ăa recrute dans tous les sens. Le constat est unanime sur la difficultĂ© Ă trouver des candidats », conclut le PDG de Wagram Voyages.
Dâailleurs, 44 % des entreprises ont eu recours Ă cette technique pour recruter des cadres en 2020, selon lâApec.
« Les salariés de l'entreprise peuvent nous transmettre le CV d'une connaissance qui serait intéressée par l'un de nos postes à pourvoir. Il y a une gratification si le candidat est recruté et que sa période d'essai est validée », précise Pauline Gautie-Bianchi, responsable des ressources humaines au sein du groupe Amplitudes.
Pour Alexis Khetib, Talent Acquisition chez Neo Technology Group (Amex GBT) : 'Le recrutement est une responsabilité collective et nos équipes sont pleinement engagées pour attirer et fidéliser les talents. Pour ce faire, nous utilisons des job boards comme vitrine, or nous recrutons majoritairement grùce à une Talent acquisition en interne qui contacte directement les candidats et qui gÚre toute notre stratégie de sourçage. En parallÚle, nous avons mis en place une politique de cooptation qui fonctionne trÚs bien car nous embauchons en moyenne une personne issue de la cooptation par mois."
Chez Wagram Voyages, ces derniĂšres semaines, trois conseillers en voyage dâaffaires ont Ă©tĂ© recrutĂ©s sur recommandation dâun salariĂ©. Une mĂ©thode qui semble porter ses fruits.
« La cooptation marche trÚs bien. Déjà , cela veut dire que les gens se sentent bien chez nous et conseillent à leurs amis ou connaissances de nous rejoindre. Nous récompensons à hauteur de 500 à 1 000 euros la cooptation selon les postes », précise William Edel.
« Ăa permet dâĂ©largir la base du vivier qui est bouchĂ© en Ile-de-France. Ăa recrute dans tous les sens. Le constat est unanime sur la difficultĂ© Ă trouver des candidats », conclut le PDG de Wagram Voyages.