Le programme ALL d’Accor franchit 100 millions de membres

Accor annonce que son programme de fidélité ALL – Accor Live Limitless – a dépassé les 100 millions de membres. Lancé en 2019, ALL s’impose aujourd’hui comme l’un des programmes les plus performants au monde.

Il combine plateforme de réservation, offres exclusives et accès à plus de 5 600 hôtels, 45 enseignes et 7 700 expériences dans le monde. Avec plus de 110 partenaires et une croissance continue, ALL est devenu un outil stratégique pour renforcer les liens avec les clients et dynamiser l’activité des établissements du groupe.

En 2024, ALL a gagné 11 millions de membres supplémentaires.

ALL se distingue par sa croissance rapide et ses résultats. En cinq ans, le nombre de membres a doublé. Les membres ALL dépensent plus de deux fois plus que les non-membres, ce qui génère un impact financier significatif pour Accor et ses partenaires hôteliers. Le volume d’affaires généré par l’application ALL a progressé de 45 % par rapport à 2023. Une enquête menée en 2025 auprès de plus de 5 300 membres montre une appréciation du programme évaluée à 7,8/10.

Alix Boulnois, Directrice générale Business, Digital & Tech d’Accor, déclare : « C’est pour nous une grande fierté d’avoir franchi ce cap et d’accueillir notre cent millionième membre. Ce chiffre démontre la force de notre programme de fidélité qui, associé à notre plateforme de réservation, est devenu un puissant vecteur de différenciation pour nos propriétaires comme pour nos hôtes. » Elle ajoute : « Désormais fort de plus de 100 millions de membres, ALL réécrit les codes de la fidélité en offrant des possibilités illimitées durant chaque séjour ».

ALL s’appuie sur un écosystème intégrant hôtellerie, voyage, divertissement et services quotidiens. À ce jour, 7 700 « Limitless Experiences » ont été vécues par les membres : événements culturels, sportifs, concerts, avec des lieux emblématiques comme l’Accor Arena à Paris ou l’Accor Stadium à Sydney. ALL est partenaire de plus de 110 acteurs dans les domaines de la mobilité, des services financiers, de l’assurance ou du shopping. Quinze nouveaux partenariats sont envisagés pour 2025.

Les membres ont accès à un large éventail d’enseignes, de Raffles à ibis, en passant par Fairmont, Sofitel, Novotel ou The Hoxton. ALL s’inscrit également dans une démarche environnementale. En 2023, le partenariat avec Dift a permis de collecter 11 millions de points Reward, transformés en dons. Le programme « Skip the Clean » permet de réduire l’empreinte environnementale des hôtels (eau, produits, linge), tout en récompensant les membres. Accor présente ALL comme « source de croissance régulière pour les propriétaires d’hôtels comme pour le Groupe » et comme « un puissant moteur de performance et de croissance de l’activité ».