Pagaille aéroport : Air Mauritius veut "tirer les leçons de ce qui est arrivé" 🔑

L'interview de Laurent Recoura, directeur commercial et PDG par intérim d'Air Mauritius

Pagaille, chaos, aéroport bondé... Air Mauritius a du faire face au feu des critiques suite à de nombreux retards accumulés et des passagers bloqués dans les aéroports. Laurent Recoura, directeur commercial et PDG par intérim d'Air Mauritius fait le point avec TourMaG.

Rédigé par Céline Eymery le Lundi 29 Janvier 2024

Laurent Recoura (Air Mauritius) : pagaille dans les aéroports "Je comprends le niveau de frustration qui a été vécu par les passagers. Nous devons tirer les leçons de ce qui est arrivé" - Photo DR"

TourMaG - Aéroports bondés, vols annulés... Air Mauritius a été sous le feu des critiques. Comment expliquez-vous une telle situation ?

Laurent Recoura : Effectivement Air Mauritius a été pas mal critiquée. Nous avons dû faire face à deux phénomènes concomitants. Nous avons essuyé des problèmes techniques sur deux appareils qui se sont cumulés avec l'arrivée du Cyclone Belal.

La conjonction de ces deux phénomènes a entraîné une accumulation de retards opérationnels. Les passagers ont été très mécontents, en Métropole ou encore à la Réunion où les voyageurs ont été particulièrement virulents.

Je les comprends, et je tiens à faire mes excuses sur ce qui s'est passé. Sur la Réunion, nous avons affrété sur Air Austral, 2300 sièges.

TourMaG.com premium

Pour 6,92€ TTC par mois*
profitez d'un contenu exclusif
*Soit 1 règlement de 83€ TTC par an

Je m’abonne Connexion

Vous êtes étudiant, cliquez ici

Vos données sont protégées et strictement destinées à l’usage interne de TourMaG.com.

Lu 10912 fois

Notez

Commentaires

1.Posté par Élise lebon le 30/01/2024 05:30 | Alerter

Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :

Adresse email (non publiée) * :

Remarque :

Annuler

Pas tout à fait juste ce qui a été écrit plus haut.
Les problèmes ont commencé bien avant Belal.
Le 3 janvier, j'ai - et d'autres avec moi - vécu un enfer avec Air Mauritius . Nous avons raté un super voyage à Dubai et coup de pied aux fesses ,
rentrez chez vous dès demain matin.
Nous étions là à Plaisance.
Nous avons réclamé remboursement et dédommagement. Pas de réponse jusqu'à aujourd'hui. Ne nous faites pas prendre des vessies pour des lanternes. Belal à bon dos.

Nouveau commentaire :