Garantie financière : Arcus Solutions obtient le feu vert d'Atout France 🔑

Après les affaires Schneider Securities, Royal Insurance ou encore Zad Bulstrad Vienna Insurance Group, il n'est plus aussi simple pour un assureur d'obtenir l'autorisation d'Atout France pour proposer de la garantie financière tourisme aux opérateurs français.

La toute jeune société Arcus Solutions, lancée en juin dernier, et qui se positionne en tant qu'intermédiaire en assurance pour le compte de l'assureur américain Accelerant, en sait quelque chose...

« Nous avions présenté tous les documents à Atout France, mais il fallait que le nom de notre assureur figure sur notre fiche en ligne à l'ORIAS, et cela a pris un certain temps pour que tout soit à jour », explique Mathieu Maillet, directeur commercial d'Arcus Solutions.

Pendant ce temps-là, les premiers opérateurs touristiques présentés par Arcus en commission d'immatriculation d'Atout France voyaient leur demande rejetée...

« Mais même après avoir réglé ce problème, Atout France bloquait toujours », poursuit Mathieu Maillet.

En cause cette fois-ci : « le siège de l'assureur avec lequel nous travaillons en Europe est basé et inscrit en Belgique et ne peut donc pas s'adresser directement au régulateur français, c'est-à-dire à l'ACPR (Autorité de contrôle prudentiel et de résolution, ndlr). Ce sont les régulateurs de chaque pays qui échangent entre eux.

Notre assureur ayant changé l'adresse de son siège social, le régulateur belge n'avait pas averti l'ACPR de ce changement. Donc quand nous avons émis nos premières garanties avec la nouvelle adresse, Atout France, en vérifiant auprès de l'ACPR ne trouvait pas la même adresse... et bloquait à nouveau les immatriculations ».

Mais à force d’échanges et même d’entraide avec Atout France, Arcus Solutions a pu régulariser sa situation. « Je comprends tout à fait, au vu du passif qu'il y a eu sur le marché entre certains assureurs et le régulateur, qu'Atout France ait pu redoubler de vigilance », commente Mathieu Maillet.

Mardi 6 décembre 2022, trois opérateurs, présentés en commission, viennent ainsi d'obtenir leur immatriculation. Globe Secret, Yellow Wings et Aline Voyages sont les premiers opérateurs à être garantis par Accelerant Insurance Europe SA, basé à Bruxelles.

« Il s'agissait des plus « urgents », mais nous en avons davantage en base de données qui arriveront dans le courant de l'année 2023 », ajoute le directeur commercial d'Arcus.

Au final, depuis son lancement européen en juin dernier, c'est sur le marché français que le démarrage a été le plus lent pour Arcus. « En Allemagne et en Autriche, notre site Internet est très sollicité par les agences, de façon quotidienne, plus que ce que nous espérions.

En Allemagne, nous avons déjà pu souscrire une vingtaine de risques, dont des « gros ». Cela permet à notre marque de prendre une dimension européenne. La France arrive dans une deuxième vague du fait de ces problèmes avec les régulateurs », souligne Mathieu Maillet.

Sur le marché français, Arcus poursuit ses actions de démarchage et de communication auprès des créateurs d'entreprises, et répond aux sollicitations de ses partenaires pour le placement de cautions.

Si certains opérateurs se rapprochent également de l'intermédiaire en assurance pour comparer les tarifs vis-à-vis de la concurrence, d'autres cherchent réellement à changer de garant financier. « Certains opérateurs nous expliquent que pour un chiffre d'affaires de 200 000€ par an, leur garant leur demande un cash deposit de 200 000€, soit une année de CA et ils ne peuvent pas... 

Chez Arcus, nous avons une approche différente, qui varie en fonction du profil, de l'expérience. Nous tarifions un business mais nous misons sur une personne et il faut comprendre que nous ne pourrons pas garantir de la même façon un opérateur qui se lance et un qui dispose d'années d'expérience », précise Mathieu Maillet.

Le fonctionnement de l'APST l'interroge tout particulièrement, suite aux retours qu'il a pu avoir de certains opérateurs. « Les cautions financières ne suivent pas forcément l'exercice comptable des sociétés, elles sont émises au moment où elles sont souscrites, puis renouvelées d'année en année.

Comment l'APST peut-elle avoir un contrôle sachant qu'elle n'a que des éléments partiels des exercices comptables au moment du renouvellement ? Ne devrait-elle pas renouveler les souscriptions à la fin de l'exercice comptable de ses adhérents plutôt qu'à la date anniversaire du contrat ? », souligne Mathieu Maillet.

En parallèle de la garantie financière, Arcus Solutions propose à ses clients de souscrire une assurance en responsabilité civile professionnel (RC Pro). « Nous packageons le produit, mais sans être en délégation comme pour la garantie financière.

Nous passons directement par des assureurs sur le marché français, ou même sur le marché britannique via Travel & General (T&G), notre maison-mère basée à Londres », indique Mathieu Maillet.

Pour rappel, Travel & General est une société britannique spécialisée dans les garanties financières pour les agences de voyages depuis 1983. Le Groupe traite avec une quinzaine de courtiers gros faiseurs en Angleterre et garantit à peu près la moitié du marché, soit 700 clients pour 1 000 produits d'assurance.

Au Royaume-Uni, T&G propose un système de garantie appelé « trust account » ou compte en fiducie.

Géré par un organisme tiers, il agit comme un compte séquestre sur lequel l'opérateur de voyage va déposer tous les acomptes clients. « Quelque soit le virement fait par les clients, tout est déposé sur ce compte. Il est également soumis à des autorisations pour les paiements fournisseurs. Et surtout, le compte est au bénéfice du garant, explique Mathieu Maillet.

En cas de défaillance, l'argent présent sur le compte sera mis au bénéfice de l'assureur qui pourra indemniser les clients. Ce modèle, nous avons la capacité de potentiellement l'adapter pour le marché français pour notre assureur », conclut-il.