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Tags (13) : consommateur

L’hôtellerie et la restauration doivent se remettre en question

L’hôtellerie et la restauration doivent se remettre en question
| 14/10/2022 | Hébergement
A l’occasion du salon Equip’Hotel, fin novembre prochain à la Porte de Versailles, le cabinet CHD Expert présente une enquête détaillée qui prend en compte les attentes exprimées et prévisibles des consommateurs pour orienter les opérateurs, hôteliers et restaurateurs, vers de nouvelles pratiques....
comportement consommateur, consommateur, equihotel, hébergement, restaurant, tendance

UFC-Que Choisir : "Nous aurions aimé que le bon à-valoir bénéficie d'une garantie financière..."

UFC-Que Choisir : "Nous aurions aimé que le bon à-valoir bénéficie d'une garantie financière..."
| 29/03/2020 | Distribution
Le coronavirus a créé bien des dommages qui ne se résument pas seulement à des centaines de milliers de contaminés, ni des milliers de morts dans le monde. Rien qu'en France, l'industrie touristique dans son ensemble s'est vite retrouvée exsangue, à cause de la directive européenne du voyage à...
client, consommateur, ordonnance, ufc que choisir, à-valoir

Médiateur du tourisme : le nombre de dossiers traités augmente de 71%

Médiateur du tourisme : le nombre de dossiers traités augmente de 71%
| 20/03/2015 | Distribution
Le médiateur du tourisme a traité 1 587 dossiers l’an passé, contribuant ainsi à désengorger les tribunaux des litiges entre les consommateurs et les professionnels du secteur.
consommateur, Jean Pierre Teyssier, Médiateur tourisme

Médiateur du tourisme : +72% de litiges en 2013

Médiateur du tourisme : +72% de litiges en 2013
| 21/03/2014 | Distribution
Mieux connue de la part des consommateurs, la Médiation Tourisme et Voyages a été saisie plus souvent en 2013. L'organisme doit ainsi augmenter son budget de fonctionnement pour faire face à des demandes en hausse de 40% sur le premier trimestre de l'année. En 2013, le médiateur du tourisme...
class action, consommateur, litige, médiateur, Médiation du tourisme

Tourisme en ligne : du buzz marketing à la stratégie d'influence

Tourisme en ligne : du buzz marketing à la stratégie d'influence
Hervé Bloch | 13/11/2013 | La Travel Tech
Dans l’écosystème Internet, le webmarketing est devenu un art à part entière. En maîtriser les leviers permet aux cybermarchands de booster leurs ventes de manière significative. Les professionnels du tourisme en ligne ont donc tout intérêt à en apprendre les grands principes, les tendances et les...
agences de voyages, blog, communication, consommateur, marque, stratégies-internet, web social

Conso : Snav, CETO et FNAM signent une charte pour un dispositif pérenne de médiation

Conso : Snav, CETO et FNAM signent une charte pour un dispositif pérenne de médiation
| 19/07/2011 | Distribution
Organiser un dispositif de médiation pérenne entre les consommateurs et les professionnels du tourisme et des voyages, tel est l'objectif de la charte signée lundi 18 juillet 2011 entre le SNAV, le CETO, et le FNAM. Le Snav, le CETO et la FNAM (Fédération Nationale de l’Aviation Marchande) viennent...
ceto, conso, consommateur, fnam, snav

Litige voyage : l'UE fait la promotion des CEC pour les consommateurs

Litige voyage : l'UE fait la promotion des CEC pour les consommateurs
| 13/07/2011 | Distribution
L'Union Européenne a rappelé la mise en place des Centres européens des consommateurs qui permet aux voyageurs de s’informer de leur droit à l'occasion d'un séjour à l'étranger. L'Union Européenne a mis en place un réseau de Centres européens des consommateurs (réseau CEC) qui fournit aux citoyens...
consommateur, europe, union européenne, voyage

Surcharge carburant : confusion et ras-le-bol chez les consommateurs !

Surcharge carburant : confusion et ras-le-bol chez les consommateurs !
Vincent de MONICAULT | 03/09/2008 | Transport
La surcharge carburant génère une confusion croissante chez les consommateurs. La politique des compagnies aériennes – à commencer par Air France – et parfois même des TO n’aident pas toujours à une bonne lisibilité de cette «taxe» à l’heure où le prix du baril de pétrole est fortement orienté à la baisse.
Lire l'article de Vincent de MONICAULT
air france, consommateur, jean-pierre mas, surcharges carburants, surcharges rétroactives loisir, ufc que choisir

Air France : les associations de consommateurs attendent la baisse de la surcharge

Air France : les associations de consommateurs attendent la baisse de la surcharge
La rédaction (CE) | 03/09/2008 | Transport
Les associations de consommateurs ont réclamé à Air France la baisse de la surcharge carburant, en raison de la baisse durable du prix baril depuis un plus d'un mois. L'association Consommation, logement et cadre de vie et l’UFC-Que choisir réclament une baisse de la surcharge carburant chez Air...
air france, association, carburant, consommateur, pétrole, surcharge

DGCCRF : les loueurs de véhicules épinglés sur l’information tarifs

DGCCRF : les loueurs de véhicules épinglés sur l’information tarifs
La rédaction | 17/07/2008 | Transport
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a passé au crible le secteur de la location de courte durée de véhicules sans chauffeur. L’organisme de contrôle a mis au jour des anomalies « dans près de la moitié des établissements contrôlés mais les dysfonctionnements graves restent limités. » Principal manquement : l’information sur les prix.
Lire l'article de la Rédaction
consommateur, consommation, dgccrf, fraude, information, loueur, loueur de véhicule, prix, véhicule

Afat/carburant : ''les AGV ne sont pas des percepteurs de vraies et fausses taxes''

Afat/carburant : ''les AGV ne sont pas des percepteurs de vraies et fausses taxes''
La rédaction | 09/07/2008 | Distribution
Jean-Pierre Mas, président d'Afat Voyages revient à la charge sur la hausse du prix du pétrole dans un communiqué de presse intitulé "AFAT Voyages refuse que le consommateur soit le seul « dindon » de la farce pétrolière." Il demande à clarifier "un mécanisme opaque" et souhaite un prix tout compris avec la suppression des « surcharges ». Voici l'intégralité du communiqué.
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afat, afat voyages, air france, consommateur, pétrole, surcharge carburant

Rapport : le transport aérien pionnier du ''low cost''

| 12/12/2007 | Distribution
Charles Beigbeder, Président de Poweo a remis à Luc Chatel, Secrétaire d’Etat chargé de la Consommation et du Tourisme son rapport : "le Low Cost : un levier pour le pouvoir d'achat". Une des pistes étudiées par le gouvernement pour redonner du pouvoir d'achat est d'étendre le concept "low cost" (le bas coût) à l’ensemble de l’économie française. L'occasion aussi de revenir sur le fonctionnement des compagnies dites à bas coûts.
lire l'article de la rédaction
consommateur, consommateurs, consommation, gouvernement, pouvoir d'achat, pouvoirs publics, rapport low cost, transport aérien, transport aérien européen, transport de voyageurs, transporteur low-cost européen, transporteurs aériens

ECTAA : le package dynamique doit être assimilé au voyage à forfait

ECTAA : le package dynamique doit être assimilé au voyage à forfait
Vincent de Monicault | 10/09/2007 | Distribution
La Commission européenne envisage la révision de la directive voyages à forfait. Le comité juridique de l’ECTAA, en réunion à Paris hier, a adopté une position commune invitant à assouplir la notion de voyage à forfait, voire à adopter une approche horizontale s’appuyant surtout sur les différentes directives protégeant le consommateur.
lire l'article de Vincent de Monicault
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