Voyage : la réservation sur Mobile suscite de plus en plus d'intérêt

Après Internet, préparez-vous à la révolution sur mobile. Selon une étude Benchmark Group « Tourisme et Voyages sur Internet », 53% des personnes ayant un accès à l’Internet mobile seraient prêtes à réserver leur billet de train via leur téléphone, ou l'on déjà fait.

Pour les autres activités loisirs, l'intérêt reste élevé, mais freiné par le manque d'ergonomie des sites qui n'incite pas à la comparaison et par l'offre encore "trop restreinte sur mobile par rapport à ce qu'un consommateur peut trouver sur le Web."

Selon l'étude, seuls 37 % des consommateurs sont prêts à réserver des billets d'avion via leur téléphone, 28 % un hébergement et moins d'un quart lorsqu’il s’agit d’un séjour complet.

« Sur mobile, les consommateurs imaginent surtout des réservations de prestations simples où l'achat n'est pas précédé d'importantes recherches ou comparaisons. » explique Nicolas Garmy, le responsable de l'étude.

Autres enseignements : "les possesseurs d’iPhone montrent beaucoup moins de réserves que les autres mobinautes pour la réservation à partir de leur téléphone, y compris concernant l’achat de séjours ou de billets d'avion."

Pour le train, le taux grimpe à 78%, pour la location d'une chambre d'hôtel à 61%, pour un billet d'avion à 64% et pour un séjour complet à 48%.

« Sur iPhone, les agences de réservation hôtelières ont ouvert la voie en proposant très tôt des applications adaptées à l’ergonomie du terminal » indique l'analyste.

« Mais cette situation devrait se rééquilibrer rapidement car les acteurs du secteur prennent de plus en plus en compte les autres smartphones lors du développement de leurs services mobiles, notamment pour faire face à la montée en puissance rapide d’Android, le système d’exploitation de Google ».