IFTM : Havas Voyages souhaite recruter de nouveaux franchisés 🔑

l'interview d'Arnaud Abitbol, Vice-président exécutif de Marietton Développement.

Havas Voyages qui compte près de 260 agences franchisées, souhaite capitaliser sur sa présence à l'IFTM pour recruter de nouvelles agences aussi bien en franchises de moyen qu'en franchises de marque. Le point avec Arnaud Abitbol, Vice-président exécutif de Marietton Développement.

Rédigé par Céline Eymery le Mercredi 4 Septembre 2024

Havas Voyages souhaite attirer de nouvelles agences franchisées - Copyright Havas Voyages

TourMaG - Comment se passe l'année 2024 pour le réseau des franchisés Havas Voyages ?

Arnaud Abitbol : L'année se passe plutôt bien. Je pensais que ce serait un peu moins bien, mais finalement l'activité s'est bien maintenue.

Sur la période Janvier - juillet 2024 en facturation, nous sommes au même niveau qu'en 2023. C'est quand même très bien puisque 2023 est une année historique.

Nous avons un bien meilleur pilotage des ventes. J'ai fait un grand changement de contrat pour tout le monde en début d'année. Je l'ai vraiment simplifié.

J'ai amené beaucoup de transparence. C'est un contrat très lisible et plus simple qui propose de belles rémunérations.

Sur les TO "maison" du groupe Marietton, les rémunérations sont boostées. Sur les autres voyagistes, elles sont également très intéressantes. Et en même temps, personne n'est contraint. Certaines agences font beaucoup de à la carte, où sont situées dans des zones géographiques où c'est moins évident de proposer certains fournisseurs, et pourtant elles bénéficient quand même des accords aériens, des centrales hôtelières, de la centrale de paiement, et du paiement après départ...

Avec ce nouveau contrat, les gérants peuvent savoir au mois par mois, et même vente par vente ce qu'ils vont gagner.

TourMaG - Comment les agences franchisées ont-elles vécu la faillite de FTI Voyages ?

Arnaud Abitbol : Dans l'ensemble les agences ont bien géré cette faillite. Elles ont bien sûr protégé leurs clients. Globalement je suis plutôt content de l'été.

Havas Voyages : 268 agences franchisées

TourMaG - Havas Voyages aura un stand à l'IFTM du 17 au 19 septembre prochain. Vous souhaitez recruter de nouvelles agences franchisées ?

Arnaud Abitbol : Oui nous souhaitons développer la franchise. Actuellement, notre réseau compte 268 agences aussi bien en franchises de marque que de moyen.

Au total 95 points de vente portent la marque Havas Voyages. Nous avons eu un gros succès aussi sur la franchise de moyen, avec des gérants qui voulaient garder leur identité propre et leur marque.

TourMaG - Vous recherchez des agences qui portent l'enseigne ou pas forcément ?

Arnaud Abitbol : Pas forcément, nous n'avons aucune préférence là-dessus. Nous avons évidemment des exigences plus importantes pour ceux qui portent l'enseigne Havas Voyages.

Si l'agence est implantée dans un endroit où nous ne sommes pas déjà installés, c'est super et nous accompagnerons le gérant pour qu'il ait une agence qui corresponde à nos critères. Ceux qui souhaitent garder leur identité propre, c'est aussi possible, et cela nous convient aussi très bien.

Franchises de moyen versus franchises de marque

TourMaG - Qu'est ce qui distingue les deux contrats ?

Arnaud Abitbol : La franchise de moyen est moins chère évidemment. Mais le contrat bénéficie des mêmes avantages : l'accès aux outils, aux accords du GIE Asha (Selectour - Havas Voyages ndlr), à la centrale de paiement, au pilotage des ventes, aux rémunérations "boostées" sur les TO "maison", aux incentives et à l'adhésion aux Entreprises du Voyage.

Avec la franchise de moyen, les gérant peuvent communiquer sur leur marque sans faire référence à Havas Voyages. Sur ce volet, ils sont libres.

Ceux qui portent l'enseigne, bénéficient d'une marque à forte notoriété, de nos investissements marketing et de nos campagnes d'images, mais aussi du référencement sur notre site.

TourMaG - Quels sont vos objectifs ? Ciblez-vous des zones géographiques particulières ?

Arnaud Abitbol : Nous n'avons pas d'objectif particulier. Nous aimerions aller chercher encore quelques belles agences pour consolider les volumes du GIE Asha.

L'IFTM sera l'occasion de présenter notre offre et de permettre aux personnes intéressées de venir nous rencontrer (stand K033). Nous ne sommes pas dans un démarchage actif, nous avançons plutôt à pas feutrés.

C'est compliqué pour les patrons de bouger, de changer de réseaux. Je les comprends, mais ceux qui l'ont fait, ne le regrettent pas.

Nous serons en tout cas disponible avec toute l'équipe pour en discuter sur le salon.

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TourMaG - Le groupe Marietton Développement a lancé un nouvel outil à la carte Travel Explorer. Les agences franchisées l'ont-elles adopté ?

Arnaud Abitbo : Travel Explorer est un outil que nous avons customisé avec Orchestra.

Cette solution pour faire du sur-mesure est facile d'utilisation. C'est une vraie plateforme de voyages. Faire évoluer les habitudes c'est toujours long, mais déjà certaines agences franchisées l'utilisent.

Nous avons également un bon partenaire Worldia qui propose un peu le même outil. Ces deux solutions peuvent coexister. En fonction des destinations, des vendeurs, les agences utilisent l'une ou l'autre.

Une chose est sûre : c'est que chez Voyamar et chez Héliades, Travel Explorer démarre très fort. L'étape d'après, cela va être d'intégrer toute notre production, nos clubs et ensuite de l'étendre aux autres voyagistes du groupe comme Austral Lagons.