Malgré l’inflation, Maeva satisfait de son « très bel été » 🔑

« Nous avons fait un très bel été. Le bilan est positif » proclame Nicolas Beaurain, directeur général de Maeva, qui propose un large choix d’hébergements sur une seule et même plateforme (1 300 campings, plus de 700 résidences et villages vacances, locations de particuliers).

Avec cette année 17% de réservations supplémentaires en juillet-août (+26% en juillet, +10% en août) par rapport à l’an dernier, ce premier inventaire s’inscrit dans un contexte inflationniste et une météo capricieuse.

« Les vacanciers se sont adaptés » résume le directeur général.

Et d’expliquer qu’ils sont « partis moins longtemps, huit jours en moyenne, mais ont dépensé autant ». Chez Maeva, le panier moyen est de 1 100 euros par dossier.

En quête de bonnes affaires, les clients ont privilégié les départs à la dernière minute.

En effet 20% des réservations (+46% par rapport à l’été 2022) ont été établies à moins de sept jours du départ jusqu’à fin juillet sur les destinations fraîcheur, telles que la Bretagne et les Pays de la Loire.

Une tendance qui s’est brusquement ralentie avec les intempéries, pour ne représenter que 9% des dossiers début août.

72% des ventes concernent les destinations mer. Autre enseignement, les vacanciers sont partis proches de chez eux. « Nous avons observé une baisse de 50 km entre le domicile et le lieu de séjour. L’effet prix du carburant a joué », explique Nicolas Beaurain.

Chez Maeva, les voyageurs n’ont pas hésité à recourir aux facilités de paiement. Un quart d’entre eux ont activé le paiement en quatre fois.

Sans surprise, le produit phare reste le camping avec six départs sur dix. Pour la marque du groupe Pierre & Vacances-Center Parcs, il concentre 20% de l’offre.

D’où la volonté de l’opérateur de continuer à développer le label maison. Alors que la plateforme travaille avec 1 300 campings, ce sont actuellement 44 établissements (se déclinant en trois concepts avec les Maeva Club, Maeva Escapades et Maeva Respire) qui portent les couleurs de la marque.

« Nous espérons doubler ce chiffre d’ici 2026 » poursuit Nicolas Beaurain, qui insiste sur la « nécessité d’éco-engagement » pour ces acteurs.

Outre le lancement de Happy, un partenariat avec le spécialiste de la construction d’habitats de plein air Sunshine Habitat ainsi qu'un accompagnement à la rénovation et la transition écologique, Maeva a mis en place un référent environnement pour son réseau campings. Une mesure d’importance quand on sait qu’un voyageur sur trois a choisi un hébergement éco-engagé.

Forte de ses 15 millions de visiteurs par an sur son site et de ses 500 000 vacanciers chaque année, la plateforme Maeva (150 collaborateurs répartis entre le siège et le terrain) multiplie les solutions flexibles pour ses clients.

La dernière en date, mise en place à compter de la troisième semaine de juin, est la garantie « Satisfait ou Remboursé » sur l’ensemble de son catalogue.

« 16 000 familles ont bénéficié de cette garantie cet été, 33 l’ont activée », déclare Nicolas Beaurain sans donner davantage de précisions sur les motifs d’annulation.

« Avec la notion de service au cœur de notre stratégie, nous voulons des vacanciers heureux. Nous accompagnons chaque famille dans son projet de vacances » affirme le directeur général, ravi de surfer sur « une bonne dynamique » sur le début d’arrière-saison.

« Nous avons de l’avance et nous attendons beaucoup des ventes de dernière minute » déclare-t-il.

Ayant à cœur d’enrichir son offre et de doubler le nombre de ses établissements affiliés, la plateforme Maeva va dans le même temps s’internationaliser. « Dans les semaines à venir, nous allons lancer une version en anglais et une autre en néerlandais » conclut Nicolas Beaurain.