Réservation hôtelière : quels sont les sites les plus efficaces depuis la crise ?

La crise a privé les hôteliers français de la très lucrative clientèle internationale.

Depuis mars 2020, ils ont dû réapprendre à séduire les Français et à se rapprocher de leurs habitudes de réservation.

La plateforme SiteMinder, spécialiste de l’acquisition clients pour le secteur hôtelier, a dévoilé son palmarès annuel des canaux de distribution ayant généré le plus de revenus en réservations hôtelières depuis la reprise de leur activité en avril 2020.

Alors que la réservation en direct a bien progressé et démontré une croissance soutenue, tout au long de l'année, elle truste le top 5 de toutes les destinations au cours de l’année 2020.

En France, les sites internet des hôteliers conservent une belle 3e place.

"Cette année en France, suite à la reprise des réservations hôtelières, nous avons naturellement assisté à un déclin des clients internationaux et, par la suite, à une plus grande implication des acteurs traditionnels et régionaux tels que Weekendesk et VeryChic," analyse Antoine Aubrun, directeur commercial pour la France chez SiteMinder.

Par ailleurs, le classement des sites hôteliers a encore progressé dans plus d’un tiers des destinations depuis le mois d’avril, y compris pour la France, alors que les réservations d’hôtel ont chuté en dessous des 10 % par rapport à 2019 en raison de la pandémie de COVID-19.

Et crise ou pas, clientèle internationale ou pas, le numéro un incontesté reste... Booking.com. Le podium est complété par Expedia Group.

A noter, l'arrivée en force d'Airbnb qui bénéficie d’une popularité croissante comme canal de distribution pour les hébergeurs. Airbnb a débuté dans le top 12 de neuf destinations et a progressé sur cinq destinations dont la France tout au long de l’année.

Si la plateforme américaine se distingue, alors que son concept est connu pour concurrencer les hôtels, il en est une autre à avoir brillé tout au long de l'exercice 2020.

Weekendesk s'est vu attribuer la mention "à suivre" en entrant dans le TOP 12 des sites favorisant la réservation.

Avec une forte augmentation des voyages de dernière minute, stimulée par les bouleversements des restrictions, en France l’attrait de Weekendesk s’est accentué chez ceux qui souhaitaient partir pour un court séjour, tandis que Lastminute.com et HotelTonight figurent tous deux dans le top 12 de neuf destinations au cours de la crise sanitaire.

"Les consommateurs ont changé, il est donc essentiel que les hôteliers évaluent comment et où ils vendent leurs chambres, et s’assurent qu’ils adoptent les canaux de distribution - internationaux et français, directs et indirects - avec une efficacité prouvée dans la sécurisation des réservations et des revenus," conclut Antoine Aubrun.

Ce classement prend en compte plus de 20 destinations clés à travers le monde et un large éventail de choix de voyages.

Il révèle un changement majeur par rapport aux tendances observées les années précédentes, 32 canaux de distribution ont fait leur première apparition dans le classement et 20 autres ont progressé d’au moins de deux positions par rapport à 2019.