Air Antilles : quid des anciens clients ?

Neuf mois après la faillite spectaculaire d'Air Antilles, mais surtout sa reprise, la compagnie redéploie ses ailes dans le ciel antillais.

Alors que la reprise des lignes est étalée sur le mois de juillet, voir l'article précédent, nous en savons plus sur la politique commerciale pour les clients ayant réservé avant la faillite et dont les billets n'ont pas été utilisés jusque là.

Comme nous l'avait partagé Jérôme Arnaud, la nouvelle Air Antilles fera bien un geste pour ces personnes.

"La nouvelle société Air Antilles n’a pas d’obligation d’honorer les billets de la précédente société.

Cependant, étant la compagnie des Antillais, nous voulons faire un effort pour réduire les difficultés qui peuvent être rencontrées par les insulaires," nous expliquait alors le PDG de la compagnie.

Les billets qui ont été déclarés auprès du liquidateur, ce qui aura été fait dans la majorité des cas nous dit-on, sont considérés être entre les mains du liquidateur pour trouver une solution à cette créance.

"Néanmoins, nous accordons aux clients de Caire (l'ancien société propriétaire d'Air Antilles, ndlr) ne l’ayant pas fait et qui rentrent dans les critères du processus, de pouvoir prétendre à une facilité," nous explique-t-on en interne.

Ainsi, la nouvelle équipe propose deux options pour les anciens clients.

Pour les billets non utilisés (BNU) sur des vols qui devaient s'envoler après le 3 août 2023, soit après la décision de la liquidation judiciaire, les passagers se verront alors proposer de transformer la valeur de leurs billets "en miles sur le compte green’smiles des clients".

Au sujet des e-coupons non utilisés, il sera alors possible de "déduire 50% de la valeur du e-billet en déduction de l’achat d’un carnet de coupons de la même quantité achetée initialement."

Pour fêter son retour dans le ciel antillais, le transporteur propose un prix d'appel à partir de 380 euros l'aller-retour.

A moyen terme, il est prévu une expansion du réseau sur les Grandes Antilles, sans doute sur les dessertes internationales., pour être en mesure de proposer des stocks de sièges multidestination aux passagers.

Pour rappel, Air Antilles redécollera le 24 juin prochain.