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Tags (29) : remboursement

Cyclone Réunion, Ile Maurice : le client peut-il annuler son voyage ?

Cyclone Réunion, Ile Maurice : le client peut-il annuler son voyage ?
| 17/01/2024 | Distribution
Le passage du cyclone Belal à la Réunion et à l'Ile Maurice a perturbé les voyages de clients sur le départ, et sur place. Dans quelle mesure, ces clients peuvent-ils demander des remboursements ou une annulation ? TourMaG a fait le point avec Emmanuelle Llop, avocat à la Cour du cabinet Equinoxe...
annulation, annulation voyage, cyclone, maurice, remboursement, reunion

Remboursement des vols : l'ECTAA et EU Travel Tech demandent une amélioration du cadre juridique à l'Europe

Remboursement des vols : l'ECTAA et EU Travel Tech demandent une amélioration du cadre juridique à l'Europe
| 23/02/2021 | Distribution
L'ECTAA et EU Travel Tech appellent dans un communiqué commun les compagnies aérienne à rembourser les billets d'avion et demandent aux institutions européennes d'améliorer le cadre juridique applicable aux remboursements des vols et des forfaits en se basant sur les leçons tirées de la crise...
aérien, ectaa, remboursement

Air France : quel mode d'emploi pour obtenir le remboursement de ses billets ?

Air France : quel mode d'emploi pour obtenir le remboursement de ses billets ?
| 06/10/2020 | AirMaG
Le remboursement des billets d'avion annulé en raison du covid-19 on fait couler beaucoup d'encre et suscité de nombreuses réactions voire crispations de la part des agences de voyages et de consommateurs. Quels sont les délais, qui doit faire la demande, et quelles sont les procédures ? Nous avons...
air france, remboursement

UMIH, EDV : "Tout est possible, mais rien n'est sûr... dans le plan de relance !"

UMIH, EDV : "Tout est possible, mais rien n'est sûr... dans le plan de relance !"
| 14/05/2020 | Partez en France
Le plan de relance a été annoncé et dévoilé par le Premier ministre, avec un effort de l'Etat à hauteur de 18 milliards pour le tourisme. Nous avons recueilli la réaction de Laurent Duc, le président de la branche hôtellerie de l'UMIH et de Jean-Pierre MAS, le président des Entreprises du Voyage...
edv, remboursement, umih, vacances

Chèque-vacances : le taux de remboursement (de 2,5 à 1%) mieux rémunéré pour les pros

Chèque-vacances : le taux de remboursement (de 2,5 à 1%) mieux rémunéré pour les pros
| 04/05/2020 | Distribution
L'ANCV annonce une baisse du taux de commission perçue lors du remboursement de -1,5 point, passant de 2,5% à 1% à partir de septembre 2020 et pour 6 mois, dans le cadre de la crise liée à l'épidémie de COVID-19. Pour en bénéficier, les professionnels devront avoir effectué le raccordement au...
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UFC-QUE Choisir : Japan Airlines accepte le remboursement des billets sans frais

UFC-QUE Choisir : Japan Airlines accepte le remboursement des billets sans frais
| 27/04/2020 | Courrier Lecteurs
Suite à l'article concernant la mise en demeure d'une soixantaine de compagnies aériennes par l'UFC-Que Choisir pour non respect de l'obligation de remboursement, Gilles Binard, responsable marketing et communication de Japan Airlines, nous signale que c'est à tort que Japan figure sur la liste des...
Japan Airlines, remboursement, ufc-que choisir

Emirates améliore les remboursements pour les vols annulés ou reportés

Emirates améliore les remboursements pour les vols annulés ou reportés
| 27/04/2020 | AirMaG
Avec près d'un demi-million de remboursements en attente, Emirates a renforcé sa capacité à traiter les remboursements, réaffirmant son engagement envers ses clients et ses partenaires de la distribution impactés par la pandémie de COVID-19, dit la compagnie dans un communiqué ce lundi 24 avril...
emirates, remboursement, ufc-que choisir

Voucher ou remboursement ? "Les compagnies n'ont aucun droit de modifier cette situation..."

Voucher ou remboursement ? "Les compagnies n'ont aucun droit de modifier cette situation..."
| 19/04/2020 | AirMaG
Certaines compagnies aériennes mettent la situation actuelle comme une situation supra extraordinaire de nature à les exonérer du remboursement cash. Or, elles n'ont absolument aucun droit de modifier cette situation comme le rappelle la Cour de Justice Européenne. Les transporteurs se doivent de...
aérien, remboursement, sprecher

Coronavirus : l'à-valoir sera valable 18 mois et validé mercredi 25 mars en Conseil des ministres

Coronavirus : l'à-valoir sera valable 18 mois et validé mercredi 25 mars en Conseil des ministres
| 23/03/2020 | Production
Le Premier Ministre a confirmé ce soir au JT de TF1 le principe de l'à-valoir au bénéfice des agences de voyages qui, autrement, ne seraient pas en mesure de rembourser leurs clients, a-t-il souligné. Il sera non pas de 12, mais de 18 mois, répondant ainsi aux demandes des associations de...
coronavirus, ordonnance, remboursement, report, à-valoir

Coronavirus : le texte du décret de l'à-Valoir en lecture au Conseil d'Etat

Coronavirus : le texte du décret de l'à-Valoir en lecture au Conseil d'Etat
| 23/03/2020 | Production
Le service de communication du Ministère des Finances nous a confirmé que le décret sur la question des remboursements qui permettrait aux agences de voyages de proposer un "A valoir" sur 12 mois plutôt qu'un remboursement, comme prévu par le Code du Tourisme, est actuellement en lecture au Conseil...
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UFC-Que Choisir : "Le consommateur doit toujours avoir la possibilité d’exiger le remboursement de son voyage"

UFC-Que Choisir : "Le consommateur doit toujours avoir la possibilité d’exiger le remboursement de son voyage"
| 21/03/2020 | Distribution
Dans un article intitulé "Remboursement des voyages Flexibilité oui, mais pas à n’importe quel prix !", UFC que choisir rappelle fermement sa position et son opposition au principe du non-remboursement : "Le consommateur doit toujours avoir la possibilité d’exiger le remboursement de son voyage."...
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Exclusif Coronavirus : pas de remboursement si la circonstance exceptionnelle affecte aussi le pays de résidence (France)

Exclusif Coronavirus : pas de remboursement si la circonstance exceptionnelle affecte aussi le pays de résidence (France)
Me Malika Lahnait | 18/03/2020 | DESTIMAG
C'est un véritable pavé dans la mare du Coronavirus : et s'il y avait une faille dans les raisonnements qui plaident pour le remboursement dû au coronavirus ? Voici une chronique qui pourrait mettre fin au dilemme. En tout cas, pour Me Malika Lahnait, spécialiste du tourisme, l’article L 211-14-2...
coronavirus, remboursement, à valoir

BCD Travel rembourse tous les billets d’avion inutilisés

BCD Travel rembourse tous les billets d’avion inutilisés
| 23/05/2018 | TravelManagerMaG
BCD Travel propose désormais à ses clients le remboursement automatique de n’importe quel billet d’avion, y compris ceux qui ne sont normalement pas remboursables par la compagnie. Les voyageurs et même les agences de voyages l’ignorent souvent, mais les billets inutilisés sont remboursables même...
annulation aerien, bcd travel, remboursement

Vols retardés, annulés : AirHelp crée un scanner de carte d'embarquement pour être remboursé

Vols retardés, annulés : AirHelp crée un scanner de carte d'embarquement pour être remboursé
| 01/06/2017 | La Travel Tech
La start-up AirHelp a lancé un scanner de carte d'embarquement qui traitera automatiquement les sinistres des passagers lorsqu'ils ont eu des vols retardés ou annulés. AirHelp vient en aide aux passagers qui voient leur vol retardé ou annulé en réclamant des compensations pour eux. Créée en 2013,...
airhelp, remboursement, scanner, start-up, vols retardés

2 voyageurs sur 3 ignorent leurs droits en cas de retard d’avion

2 voyageurs sur 3 ignorent leurs droits en cas de retard d’avion
La rédaction | 25/11/2016 | TravelManagerMaG
Les mouvements sociaux chez Air France ces derniers jours ont touché plus de 150 000 voyageurs, et on a dénombré plus d'une dizaine de grèves touchant la compagnie depuis le début 2014. Mais les Français sont-ils pour autant bien informés de leurs droits en cas de retard d'avion du fait de la...
droits, grèves, remboursement, retard d'avion, étude

45% des salariés consacrent entre 30 mn et 2h par mois à leurs demandes de remboursements

45% des salariés consacrent entre 30 mn et 2h par mois à leurs demandes de remboursements
La rédaction | 14/09/2016 | TravelManagerMaG
Une enquête réalisée par KDS, éditeur de solutions logicielles spécialisées dans la gestion des déplacements professionnels et des notes de frais, auprès de 780 français révèle que de nombreuses entreprises gèrent encore de façon manuelle ou au travers de processus ou solutions obsolètes la...
kds, remboursement, unevoyagesaffaires, voyage d'affaires, étude

Air Méditerranée : quelles solutions pour les passagers et les agences de voyages ?

Air Méditerranée : quelles solutions pour les passagers et les agences de voyages ?
| 16/02/2016 | Transport
La liquidation d’Air Méditerranée n’est pas une grande surprise pour les professionnels du tourisme. La compagnie, placée en redressement judiciaire depuis janvier 2015, avait pourtant bien rempli son carnet de vols estival. Et la baisse des prix du carburant aurait pu lui accorder un sursis...
Air méditerranée, iata, liquidation, remboursement

Nuage de cendres : UFC Que Choisir va attaquer les agences de voyages en justice

Nuage de cendres : UFC Que Choisir va attaquer les agences de voyages en justice
Laury-Anne CHOLEZ | 15/04/2011 | Distribution
L'association de défense des consommateurs UFC Que Choisir a fustigé vendredi dernier les résultats de la médiation mise en place par les professionnels après le volcan. Elle estime en effet que les consommateurs ont été floués. Déclaration contestée, bien entendu, par les professionnels...
indemnisation, médiation, remboursement, tourisme, volcan, échec

240111-35 : Après l'annulation du voyage en Tunisie par le TO, le client peut-il exiger le remboursement plutôt que le report ?

La Rédaction | 27/01/2011 | Distribution
SOS litiges : Emmanuelle Llop, Avocat à la Cour, répond aux questions des lecteurs de TourMaG.Com. - La force majeure, si on considère la situation en Tunisie comme telle, anéantit le contrat existant si elle est invoquée par l'une ou l'autre partie au contrat et exonère le prestataire d'éventuels...
annulation, remboursement, report, Tunisie

120111-34 : en cas d'annulation d'un forfait par le client, quel est le sort de la" prime" d'assurance et des frais de dossier ?

La Rédaction | 20/01/2011 | Distribution
SOS litiges : Emmanuelle Llop, Avocat à la Cour, répond aux questions des lecteurs de TourMaG.Com. La définition - Les textes : - Le Code du Tourisme oblige les vendeurs à préciser dans leur information précontractuelle et sur le contrat de voyage "les conditions d'annulation de nature...
annulation, assurance, frais, remboursement

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