Club Employés, la plateforme pour les CSE, se déploie à l’international [ABO]

Créée en 2016, la plateforme Club Employés s’est progressivement transformée en un outil complet pour les CSE (Comité social et économique) français.

Depuis son origine, ses cofondateurs - Romain Rostagnat et Pierre-Thomas Lebatteux - y proposent une large sélection d’avantages et de remises pour les salariés des CSE abonnés à leur plateforme.

Des offres à la fois nationales et locales, qui vont de la billetterie pour les concerts, les spectacles, le cinéma, les parcs de loisirs aux réductions sur les produits hig-tech ; ou encore des cartes cadeaux remisées à hauteur de 5% pour faire ses courses.

« Les responsables des CSE peuvent aussi gérer depuis la plateforme les œuvres sociales, les subventions, les remboursements par facture avec un seul outil, via leur propre back-office, que l'on appelle un "espace manager" », explique Melina Valaythen, la directrice du marketing digital de Club Employés.

Une équipe « partenariats » est chargée, de son côté, de dénicher les offres et de négocier les remises, pour que les utilisateurs - ils sont aujourd’hui un million enregistrés - bénéficient de tarifs plus avantageux que s’ils passaient en direct.

Club Employés recense à l’heure actuelle plus de 500 000 offres pour ses 5 000 clients entreprises.

Si le siège est situé à Lyon, le Groupe dispose de 15 agences physiques, un peu partout en France (Paris, Marseille, Lille, Strasbourg, Biarritz, Nice, Bordeaux, Toulouse, etc.). « C’est une autre de nos forces, car chaque CSE va pouvoir disposer d’un account manager dédié pour l'accompagner sur la plateforme », poursuit Melina Valaythen.

Progressivement, Club Employés a fait évoluer ses services pour répondre toujours mieux aux besoins des CSE. « Aujourd'hui, en plus de la plateforme d'avantages, nous proposons, sur le même site, une plateforme de voyages », ajoute la directrice marketing.

Depuis 2022, les utilisateurs peuvent y trouver des offres France et étranger et acheter leurs voyages individuellement, sans forcément partir avec leur CSE. « Campings, villages-vacances… Le salarié peut acheter un voyage pour sa famille et bénéficier de prix attractifs. Il peut aussi être aidé par une conseillère voyages dédiée, qui va l’accompagner dans son projet ».

En parallèle, depuis 2023, Club Employés a développé sa propre offre de voyages sur-mesure, destinée aux groupes à partir de 15 participants.

Avec Travel & Vous, « nous avons ouvert notre scope, nous ne nous adressons pas qu’aux CSE, mais à toutes les entreprises en France, et même aux associations, aux amicales, aux groupes d’amis, aux familles, explique Melina Valaythen.

Nous voulions vraiment élargir nos services et notre clientèle, c’est pour cela que nous nous sommes donné cette chance d’aller toucher une cible plus grande », poursuit la directrice.

Si Travel & Vous est une identité à part, composée d’une équipe de 5 personnes basées à Marseille, le tout jeune tour-opérateur bénéficie tout de même de la force du Groupe : soutien du service marketing, du service financier, du service communication, du service informatique, etc.

Il en va de même pour sa filiale évènementielle, Iconic Events, spécialisée sur la France.

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Plutôt discret dans le secteur, Club Employés emploie actuellement près de 300 collaborateurs, dont 80 au siège à Lyon, une trentaine à Paris comme à Marseille.

Il faut dire que le Groupe ne se contente pas uniquement de faire de la revente aux CSE. Il a développé toute une série de services annexes, comme de la formation (sécurité, santé au travail, référent harcèlement, formation économique, formation de trésorier, etc.) en partenariat avec l’organisme Formoz, ou encore une solution de banque en ligne avec CSE Finance, qui permet aux CSE d’ouvrir plus facilement un compte ou d’obtenir des cartes bancaires.

« Nous avons simplifié cette démarche pour faire gagner du temps aux CSE. C’est notre objectif : les accompagner et pourvoir à leurs besoins à 360°, tout en leur donnant du pouvoir d’achat », résume Melina Valaythen.

Le Groupe réfléchit également à ouvrir ses formations à d’autres entreprises.

Enfin, si la plateforme Club Employés a été conçue pour les CSE d’entreprises de plus de 40 personnes, le Groupe a également développé un outil pour les TPE et les PME, baptisé Gifteo, qui s’adresse directement aux dirigeants d’entreprise ainsi qu’aux DRH.

Sur les trois dernières années, « nous enregistrons une belle croissance, avec un volume d’affaires de 65 M€ en 2024 pour Club Employés.

Nous avons aussi lancé les recrutements sur une cinquantaine d'ouvertures de postes et ce chiffre va augmenter avec notre envie d'aller à l'international », souligne Melina Valaythen.

Première destination dans le viseur : le Royaume-Uni. « Nous avons déjà créé un site Gifteo.co, en ligne depuis plus d'un an. Nos équipes travaillent actuellement sur toute la partie technique, sur les offres, les partenariats pour vraiment l'adapter au Royaume-Uni », commente la directrice du marketing digital.

Car, « là-bas, la réglementation est différente, il n'y a pas de CSE comme en France. Nous devons donc démarcher directement les entreprises en mettant en avant notre plateforme d’avantages pour les salariés et en jouant sur les notions de « récompense », de « reconnaissance », très utilisée au UK ».

Pour cela, Club Employés compte mettre en avant son système de cagnotte, qui peut être abondée par les directions des entreprises pour les anniversaires par exemple, ou pour financer un voyage.

Si le Groupe dispose déjà de la technique et du savoir-faire, il lui reste désormais à développer les partenariats avec des prestataires locaux, pour atteindre une cible encore plus large. Un sacré défi !