Guerre au Moyen-Orient : nouveau coup dur pour les voyagistes 🔑

Lundi 7 octobre, un an après les attaques du Hamas, les familles des victimes se recueillaient sur les lieux du drame en Israël.

En réponse, depuis un an, Israël mène une campagne de bombardements de la bande de Gaza et a entrepris l’invasion de ce territoire palestinien.

Ce nouvel épisode de la guerre opposant Israël et le Hamas s’est étendu au début du mois au Liban, avec des échanges de tirs avec le Hezbollah libanais depuis le 8 octobre 2024.

Pour les tour-opérateurs français, c’est un nouveau coup dur.

« La reprise des tensions a eu un impact direct sur certaines de nos destinations historiques, comme la Jordanie, le Liban et l'Égypte, qui ont fait partie des piliers de notre catalogue depuis nos débuts sous le nom Aya Désirs d'Orient », raconte Adeline Kurban Fiani CEO d’Aya Voyages, qui a connu une baisse de trafic de 50% sur les destinations du Moyen Orient.

Un constat partagé par les TO interrogés.

Si le conflit a initialement touché géographiquement Israël et les Territoires palestiniens, il a impacté l’activité touristique plus largement.

La Jordanie a vu les touristes se détourner. Comme ses confrères, Top Of Travel, acteur fort du tourisme en Jordanie, subit cette nouvelle crise.

« Sur la Jordanie, nous avons un gros programme aérien. Après le 7 octobre, il a fallu rassurer et faire partir les clients. Grâce à l'aide des agences, de notre réceptif sur place qui envoyait des vidéos régulièrement des clients présents en Jordanie, où il ne se passait heureusement rien, on a réussi à maintenir le plan de vol jusqu'en décembre. Ensuite, au vu du conflit, on a continué à vendre la Jordanie principalement en individuel », explique Olivier Velter, directeur commercial de Top of Travel.

3 000 clients ont découvert la Jordanie grâce à Top of Travel en 2024, contre 8000 habituellement.

La situation géographique de la Jordanie, pays limitrophe d’Israël et proche du Liban impacte aujourd’hui encore l’activité.

« Pour 2025, il y a un très fort ralentissement des ventes, principalement sur la partie groupe. Si nous continuons à inscrire des individuels, ce n’est pas dans les proportions que l'on connaissait avant le conflit », raconte Olivier Velter.

Malgré tout, le TO a maintenu ses engagements aériens. « Nous avons mis des options, mais attendons de voir comment le conflit évolue. Malheureusement, il n'évolue pas dans le bon sens », conclut Olivier Velter.

L'Egypte, plus éloignée de la zone de conflit s'en tire mieux, bien que la destination ait connu une baisse de trafic.

« Les attaques du 7 octobre 2023 ont mis un coup de frein à main au tourisme en Egypte , se souvient Selatt Erdogan, directeur commercial de Mondial Tourisme. Fin 2023, ça a été dure en termes de prises de commandes. Beaucoup ont annulé ou reporté leur séjour. On parlait de l’Egypte pour l’accueil de réfugiés Palestiniens. Il y a eu une mauvaise interprétation, certains ont imaginé une implication de l’Egypte et ont eu peur. »

« Nous avons eu très peur d’un arrêt complet, et de vagues d'annulations sur la destination Égypte, qui est notre tête de gondole. Nous avions enregistré beaucoup de groupes, pour les mois qui suivaient. N'oublions pas que c’est arrivé quelques jours avant les vacances de Toussaint, où nous avions entre 800 et 1000 clients sur la semaine. Au final, nous avons eu peut-être 10 annulations par semaine », se remémore Bruno Abenin, directeur commercial de Travel Evasion.

Même ton rassurant chez Voyamar. « Les voyages ont été maintenus en Jordanie et en Egypte. Les clients qui voulaient partir le pouvaient », explique Aurélien Aufort, directeur général du Groupe Marietton Développement et à la tête de Voyamar, pour qui l'Egypte et la Jordanie représentaient près de 15% des volumes en 2023.

Le TO commercialise également l’Israël, où sans surprise « l’activité s’est arrêtée net. »

C’est sur la prise de commandes que les difficultés se sont fait sentir, avec un arrêt de septembre à décembre confessent les tour-opérateurs interrogés, avant une reprise début 2024.

« Aujourd’hui, il ne se passe rien en Egypte, nos programmes sont nullement modifiés ni chez nous, ni chez nos confrères », tient à souligner Selatt Erdogan. Mondial Tourisme conserve les mêmes niveaux de capacités engagés sur Hurghada, Louxor et Le Caire. Le TO prévoit d'ailleurs d’organiser un éductour en janvier 2025 pour booster la dynamique.

Chez Voyamar, à date l’Egypte atteint 80% des chiffres de 2023. « Nous finirons peut-être à 100%. 2024 sera peut-être une très bonne année sur l'Egypte », commente Aurélien Aufort.

« Il y a eu une diminution de -50%, -60%, -70% au cours des semaines, en fonction des événements qui se succédaient. Les booking étaient très faibles sur les mois d’octobre à décembre. A partir de décembre, il y a eu de la last minute. Ce phénomène ne s'est pas arrêté de toute la saison. Il est encore d’actualité », raconte Bruno Abenin, de Travel Evasion, qui a dû modifier sa production suite au 7 octobre.

Relancé au printemps 2023, le TO a arrêté sa production à Taba.

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« Ça avait été un beau succès du printemps. Avec un simple visa, on pouvait passer une journée en Jordanie , et de la même manière se rendre à la journée, en bateau en Israël. Suite au 7 octobre, la station a fermé. Ce n'est pas une question de sécurité, mais la première clientèle était les Israéliens », explique Bruno Abenin.

Malgré tout, Travel Evasion signe sa meilleure année sur l’Egypte en 2024. « Nous sommes en progression par rapport à 2023. Plusieurs facteurs entrent en jeu : le maintien des booking, la chute de FTI et les ventes de dernière minute », liste le directeur commercial de Travel Evasion, qui a renforcé son offre pour l’hiver 2024/2025, avec deux avions supplémentaires sur les vacances de Toussaint et de nouveaux produits balnéaires.

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