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R. Vainopoulos : “Les tour-opérateurs doivent se remettre en cause !”

19e Convention Tourcom à Mandelieu ce week end



Rédigé par le Dimanche 28 Novembre 2010

“Réceptif” : le service à la carte "maison"

Il reconnaît toutefois le caractère incontournable des “industriels” programmant notamment les clubs de vacances, véritable fond de commerce “loisirs” des agences de voyages.

En revanche, pour le voyage “à la carte” de dernière minute, il a sa parade avec son service “Tourcom Réceptifs” qui lui a demandé 3 ans de préparation pour mettre au point les aspects juridiques et financiers d'un tel partenariat avec des entreprises implantées sur les 5 continents.

TourCom Réceptifs qui regroupe les activités “à la carte” et “groupes” est une offre complémentaire aux tour-opérateurs.

Nos 63 réceptifs étrangers sélectionnés par une commission forment un réseau mondial présent dans 73 destinations.

Ils offrent les mêmes garanties de sérieux et de solidité financière que nos autres fournisseurs. Il s'agit de commercialiser des produits très personnalisés auxquels les TO n'ont pas la possibilité de répondre
.”

Un point de vue qui a fait grincer des dents dans la salle car, sur quelque 200 participants à cette convention on comptait une centaine d'adhérents représentant 73 entités juridiques et une soixantaine de fournisseurs et partenaires dont... 30 tour-opérateurs. 6 d'entre eux faisaient partie des sponsors de la convention.

“Faire du sur mesure en dernière minute est le b-a ba de notre métier. Je ne vois pas à quoi nous servirions sans cela” nous ont confié, pas vraiment ravis, plusieurs spécialistes présents.

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Commentaires

1.Posté par dom31 le 29/11/2010 10:00 | Alerter
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Enfin, enfin, voilà ce qui commence à se dire et à s'écrire. S'adapter et non pleurer sur son sort. La dernière fois, je commentais les opérations à mettre en place pour la séduction du client en agence avec les TO et pas seulement qques voyages à gagner pour les bons vendeurs....
Allez encore plus loin et regardez en face ce que vous devez faire seul sans les promesses d'un secrétaire d'état..... Voir les autoentrepreneurs...
Il ya pour certains regroupements un véritable boulevard qu'il ne faut pas avoir peur de prendre et une remise en question qui gratte, mais c'est le moment ou jamais.
Bien cet article rafraichissant en cette période.

2.Posté par Tourmalin le 29/11/2010 15:57 | Alerter
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Sur le point de passer un accord avec Air France, pionnière dans la stratégie d'élimination de ses anciens partenaires commerciaux, monsieur Tourcom, bientôt suivi par d'autres patrons de réseaux d'agences (ou devrais-je dire de trésoriers des TO), entreprend de négocier des contrats directs avec des réceptifs.

Si le but (avoué ou non) est de pouvoir se passer du travail des TO, dont la maitrise des destinations est génaralement bien supérieure à l'agent de voyages lambda, qui grace à de magnifiques éductours-marathon de 3 jours offerts par des compagnies aériennes en manque de reconnaissance, ne connaît que le Maroc, la Tunisie, la Turquie (la côte seulement parce que la Cappadoce ça se complique) ou l'Espagne, nous allons droit vers un affrontement direct entre agences et TO !

Si monsieur Tourcom voulait qu'on arrête de se plaindre que ses agences ne sont pas que de simples revendeurs il faudrait d'abord qu'il fasse en sorte que ses oilles en sachent un peu plus sur la géographie mondiale et ne se contentent pas de refourguer des brochures à des clients qu'elles ne voient que 10 minutes sans leur poser les questions les plus basiques de vente (durée, budget, centres d'intérets)

Je sens un grand trouble dans la Force... La guerre des c(l)ones approche !
Au mieux ne resteront que les meilleurs, les vrais Jedis du tourisme !

Que personne ne s'étonne si notre profession vole en éclat dans les mois à venir !

P.S : mes respects et remerciements à Antoinette Raymond, qui m'a beaucoup appris, et relève de très haut le niveau général des agents de voyages français

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