Faillite FTI : plus de 10 M€ remboursés en Allemagne par le fonds de garantie ?🔑

La faillite de FTI Touristik n'a pas les mêmes répercussions en France qu'en Allemagne.

Le numéro 3 du tourisme en Allemagne a déposé son bilan le 3 juin dernier, laissant de nombreux voyageurs, à la veille de l'été sans solution pour leurs prochaines vacances.

Comme en France, les consommateurs qui ont acheté un voyage directement auprès de FTI Touristik GmbH ou BigXtra Touristik GmbH ont pu bénéficier de la garantie de la DRSF, équivalent de l'APST Outre-Rhin.

Dans un communiqué de presse, l'organisme de garantie indique qu'il a reçu environ 125 000 demandes de remboursement, "la majorité a déjà été traitée ou est en cours de traitement", précise le fonds.

La DRSF précise qu'une somme "d'environ huit chiffres en euros a été remboursée aux consommateurs jusqu'à présent".

Selon Die Zeit, l'équivalent de l'APST en Allemagne aurait déjà remboursé plus de dix millions d'euros.

La note pourrait encore grimper puisque tous les bénéficiaires ne se sont pas encore manifestés. Au total, le fonds a contacté 180 000 clients de FTI.

Pour faciliter les demandes de remboursements, un nouveau portail sera mis en ligne début novembre et sera accompagné d'une campagne de communication. "Nous travaillons également en étroite collaboration avec notre autorité de surveillance, le ministère fédéral de la Justice, afin de mener à bien un processus de remboursement sécurisé, à l'issue duquel tous les ayants droit auront reçu les remboursements auxquels ils ont droit" a expliqué Stefan Mees, directeur général de la DRSF.

Par ailleurs, la DRSF va aussi proposer à côté du processus en ligne, la possibilité pour les consommateurs de faire leur demande par courrier. « Nos données montrent avec quelle rapidité et efficacité les applications en ligne fonctionnent pour la plupart des consommateurs », explique Stefan Mees. « Néanmoins, nous allons bientôt créer une opportunité pour ceux qui préfèrent soumettre une candidature par courrier.»

Selon l'hebdomadaire allemand, 215 000 réservations de voyages à forfait ont été affectées par l'insolvabilité de FTI.

Dans le cadre de la convention Edv Centre Est, Emmanuel Toromanof secrétaire général de l’Apst a indiqué que tous les clients qui avaient acheté leurs voyages directement auprès de FTI Voyages, filiale de FTI Touristik avaient été remboursés ou avaient pu effectuer leurs voyages.

En effet, sauf dans le cas où le voyage ne peut pas être maintenu, l’APST se substitue à l’entreprise défaillante et prend le relais pour faire partir le voyageur ou continuer le voyage dans des conditions semblables ou similaires.

Seuls restent 4 dossiers à traiter. "Ce sont des personnes qui n'ont pas envoyé tous les documents Cela ne nous permet pas de clore les dossiers" a précise Emmanuel Toromanof.

La défaillance de FTI Voyages aura coûté près de 420 000 euros, "mais nous sommes couverts".

Pour rappel, FTI Voyages a été placé en liquidation judiciaire, par le tribunal de commerce de Strasbourg, mi-juillet, près d'un mois et demi après l'annonce du dépôt de bilan de sa maison mère.