Voyages Secrets : et si vous partiez sans connaître votre destination ? 🔑

Créée il y a six mois par Jérémy Dhamelincourt et sa femme Malvina, Voyages Secrets est une agence de voyages basée sur un concept original, partir en voyage sans connaître la destination jusqu'au jour du départ.

Cette idée trouve son origine dans l’histoire personnelle du couple, lors d'un tour du monde réalisé après avoir quitté leur ancienne vie professionnelle. "J’ai dirigé une école de commerce à Lille, mais le Covid a été un déclencheur. On s’est demandé ce qui nous manquait dans notre vie, et c’était clairement le goût de l’aventure", raconte Jérémy Dhamelincourt.

À leur retour, le couple a voulu partager cette passion pour les destinations non planifiées avec d'autres voyageurs. "La vraie valeur ajoutée d’un voyage chez Voyages Secrets, c’est de partir sans connaître sa destination jusqu’au jour J", affirme poursuit-il

Le principe est simple : les clients confient à l’agence la planification de leur voyage, tout en ignorant le lieu où ils se rendront. "On propose une option mystère, mais sans l’imposer", précise Jérémy Dhamelincourt. "Si un client a une destination en tête, nous pouvons aussi l’accompagner comme une agence traditionnelle".

Le concept des voyages mystères attire particulièrement depuis la pandémie, car "les gens ont envie de surprises, de quelque chose qui change", observe-t-il.

L'agence, met un point d’honneur à comprendre les attentes de chaque client pour créer des expériences sur-mesure. Le processus de réservation débute par un questionnaire détaillé afin de cerner les envies des voyageurs.

"Notre questionnaire est beaucoup plus poussé que pour un voyage traditionnel, car il ne faut pas se tromper sur la destination", explique le directeur.

Pour les séjours plus longs, une visioconférence ou une visite à domicile permet de peaufiner les détails. Ensuite, un mois avant le départ, une boîte mystère est envoyée aux clients, contenant des indices sur leur destination. "Les clients peuvent choisir de découvrir leur destination à l’aéroport, ou d’ouvrir l’enveloppe indices avant", ajoute-t-il.

A lire aussi : Ecoco Travel, la nouvelle vie d'Arnaud Vérin en Provence 🔑

Malgré un lancement récent, l’agence affiche déjà des résultats encourageants. "On a officiellement démarré il y a six mois, mais réellement, on travaille depuis trois mois", précise Jérémy Dhamelincourt. En raison des démarches administratives et des garanties financières, l’agence n’a pu capter qu’une petite partie de la clientèle estivale, mais elle a déjà généré 20 000 euros de chiffre d’affaires et compte une dizaine de dossiers en cours.

Concernant les défis financiers, le directeur n’hésite pas à partager son expérience avec transparence : "L'APST nous a demandé une garantie financière disproportionnée de 40 000 euros pour une entreprise qui ambitionne de faire 100 000 euros la première année". Après des négociations infructueuses, l’agence s’est finalement tournée vers Arcus, une autre solution qui a facilité la création de l’entreprise.

Pour la suite, le directeur de l'agence, Jérémy Dhamelincourt vise à atteindre 100 000 euros de chiffre d'affaires d’ici la fin de l’année, avec une stratégie centrée sur l’implantation locale dans le nord de Paris.

"Notre objectif est de nous enraciner localement et de travailler avec des partenaires locaux", explique-t-il. L’agence envisage également de recruter un alternant et d’ouvrir une agence physique dès que la croissance le permettra.

À l’horizon 2025, l’agence souhaite élargir son offre en proposant des voyages de groupe organisés. "On est déjà capable de gérer des groupes constitués, mais on envisage de développer des voyages de groupe ouverts à la clientèle locale", précise J. Dhamelincourt. Pour l’instant, l’accent est mis sur la personnalisation et la satisfaction des clients, une approche qui semble porter ses fruits.