Jess Voyages : de nouveaux locaux pour "que le client se sente comme chez lui"🔑

Après 12 ans d’activité, l’agence Jess Voyages dirigée par Jessica et Warren Cohen poursuit sa belle ascension.

Désormais sur deux étages, avec un effectif étoffé (sept personnes), elle fait le bonheur de ses nombreux clients. Au cœur du 12ème arrondissement de Paris, mais pas seulement.

« Nous avons des clients fidèles qui sont basés à Orléans, Grenoble, en Espagne, à Dubaï, aux Etats-Unis… » se félicite la dirigeante qui ne ménage pas son temps pour répondre à leurs attentes.

Spécialisée sur la haute contribution, Jess Voyages a réuni près de cinquante personnes, des représentants de compagnies aériennes, d’hôtels de luxe…, lors de l’inauguration de ses nouveaux locaux. "Nous leur avons montré que nous avons bien grandi » indique Jessica Cohen.

Tous ont pu découvrir au premier étage un espace véritablement pensé comme une invitation au voyage.

Marquage lumineux au sol rappelant la piste de décollage d’un avion, éléments de décoration en forme de hublot, diffuseurs d’odeurs…, « dans cet appartement, l’idée est que le client se sente comme chez lui, et qu’il ait envie de voyager avant même de partir » résume le couple.

Travaillant extrêmement bien avec la compagnie Air France, les hôtels Beachcomber, Four Seasons Maurice ou Setai Miami, Jess Voyages souhaite dans le même temps s’ouvrir davantage à l’univers de la croisière de luxe, « un produit qui correspond bien aux clients que l’on souhaite toucher ».

Autre piste de développement privilégiée, la mise en place d’un service de conciergerie personnalisé. « Nous avons des clients qui nous suivent depuis le début de l’aventure. Certaines personnes sont prêtes à payer un peu plus cher pour avoir du service » justifient Jessica et Warren.

L’agence Jess Voyages est affiliée depuis dix ans à Tourcom. « Le réseau nous a bien soutenu, notamment durant la période Covid, et puis nous gardons une certaine indépendance » tient à préciser Warren Cohen.

Ce qui fait aussi la réussite de Jess Voyages, c’est la disponibilité des équipes. « Nous sommes joignables sur WhattsApp 24h/24 et 7j/7 » souligne le responsable. À l’avant-garde et à l’aise sur les réseaux sociaux, l’agence dispose également de son propre compte Instagram jessvoyages_agence

« Nous connaissons bien nos produits, nous connaissons bien nos clients, nous les influençons aussi » explique Jessica qui n’hésite à faire des posts ciblés (familles, couples, amis…) lors de ses voyages afin que les candidats aux vacances puissent s’identifier.

Elle cite en exemple la mise en avant sur Instagram d’un combiné Japon-Singapour qui s’est ensuite « vendu comme des petits pains ».

Grâce à leurs pérégrinations contées sur les réseaux sociaux, Jessica et Warren Cohen font visiter à leurs clients les destinations avec les aéroports, les hôtels… Une pratique parfaitement maitrisée et qui fonctionne. « Derrière, nous avons notre community manager qui lance des promos » complète la co-fondatrice.

« Nous sommes fiers de nous » déclarent les deux dirigeants. D’un volume d’affaires d’1 million d’euros réalisé lors de sa première année d’exercice il y a maintenant 12 ans, l’agence est passée à 8 millions d’euros aujourd’hui. Une belle progression et une dynamique qui va se poursuivre au sein de locaux flambants neufs.